Reparieren oder Austauschen eines Geräts, das in Apple School Manager oder Apple Business registriert ist
In diesem Artikel erhältst du Informationen darüber, wie Geräte in Apple School Manager oder Apple Business repariert oder ausgetauscht werden.
Dieser Artikel richtet sich an Systemadministratoren. Einzelheiten zur Verwaltung von Reparaturen mit AppleCare+ for Business findest du im Apple Business-Benutzerhandbuch.
Gerät für den Service vorbereiten
Bevor du dein Gerät zur Reparatur einsendest oder bringst, hebe die Registrierung beim Geräteverwaltungsdienst in Apple School Manager oder die Registrierung beim Geräteverwaltungsdienst in Apple Business auf. Wenn du die Zuweisung des Geräts nicht aufhebst, wird es möglicherweise ohne Reparatur oder Ersatz an dich zurückgegeben. Du kannst ein Gerät nach der Reparatur erneut beim Geräteverwaltungsdienst registrieren.
Außerdem muss die Aktivierungssperre deaktiviert werden, bevor du eine Reparaturanfrage senden kannst. Für Geräte, die bei Apple School Manager oder Apple Business registriert sind, befolge die Schritte im Benutzerhandbuch:
Gerät nach dem Austausch neu zuweisen
Wenn Apple oder ein autorisierter Apple Service Provider ein Gerät wie ein iPhone, iPad, einen iPod touch, ein Apple TV, eine Apple Watch oder eine Apple Vision Pro austauscht, das in Apple School Manager oder Apple Business registriert ist, wird dieser Austausch für gewöhnlich innerhalb von zwei Stunden in Apple School Manager oder Apple Business angezeigt. Anschließend kannst du das Ersatzgerät dem Geräteverwaltungsdienst zuweisen.