Express Replacement Service
Få en erstatningsenhed leveret direkte til døren med hjælp fra AppleCare.
Hvad er Express Replacement Service?
En af fordelene ved din AppleCare-aftale er, at vi sender dig en erstatningsenhed, som du kan begynde at bruge med det samme. Du behøver slet ikke at vente på, at din originale enhed bliver repareret og returneret.
Hvordan fungerer det?
Start din anmodning
Log på for at få adgang til dine AppleCare-fordele, og bestil Express Replacement Service. Vi sender dig en erstatningsenhed og reserverer midlertidigt et beløb på dit kreditkort.
Modtag din erstatningsenhed
Når du modtager din erstatningsenhed, kan du indstille den, overføre dine apps og data og fortsætte, hvor du slap. Derefter skal du slette din originale enhed og gøre den klar til returnering.
Returner din originale enhed
Vi vedlægger alt, som du skal bruge for at returnere din originale enhed inden for 10 arbejdsdage. Når vi har bekræftet, at dit problem er dækket, sletter vi det reserverede beløb på dit kreditkort, hvorefter alt er klaret.
Spørgsmål? Svar.
Hvor kan jeg tjekke AppleCare-dækningen for min enhed?
Du kan tjekke din dækningsstatus online eller i Apple Support-appen.
Hvilke enheder er berettigede?
Med AppleCare kan du anmode om Express Replacement Service for din iPhone, din iPad, dit Apple Watch, dine AirPods**, dine Beats, din HomePod og dit Apple TV, hvis enheden er dækket.
Hvor meget koster Express Replacement Service?
Express Replacement Service er en af fordelene ved AppleCare. Hvis din enhed har fået en skade som følge af uheld, skal du betale AppleCare-selvrisikoen for ”skade som følge af uheld” eller ”anden skade som følge af uheld”. Hvis du vil se din AppleCare-selvrisiko, kan du vælge dit produkt her. Hvis vi konstaterer yderligere skade, der ikke er dækket af Apples begrænsede garanti, AppleCare eller forbrugerlovgivningen, vil du blive opkrævet enten detailprisen eller et gebyr for service uden for garantien, afhængigt af skadens omfang. Du kan finde flere oplysninger i vilkår og betingelser for AppleCare.
Er erstatningsenheder garanteret af Apple?
Vi giver garanti på vores service og reservedele i 90 dage eller i den resterende periode af Apples garanti, alt efter hvilken periode der er længst, som det er beskrevet i Apples vilkår og betingelser for reparation. Dette er i tillæg til dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen eller en AppleCare-aftale, hvor den gælder. Udstyr, som Apple leverer som en del af reparations- eller udskiftningsservicen, kan indeholde nye eller tidligere brugte, originale Apple-dele, der er blevet testet og opfylder Apples funktionelle krav.
** På grund af lokale lovgivningskrav er Express Replacement Service ikke tilgængelig for opladningsetuier til AirPods.