Udskiftning, reparation og service af AirPods
Hvordan kan jeg få service til mine AirPods?
Planlæg et besøg
Lav en aftale hos en Apple-autoriseret serviceudbyder
Indsend enheden til reparation
Arranger forsendelse af produktet direkte til Apple
Kontakt os
Tal med en Apple-supportrådgiver
Udvalgte services
Erstat en mistet AirPod
Har du mistet en AirPod eller dit opladningsetui? Du kan købe en ny venstre eller højre AirPod eller et nyt opladningsetui. Det erstattede produkt vil være nyt.
AppleCare+ til hovedtelefoner dækker ikke mistede eller stjålne AirPods.
Batteriservice
Vi kan udskifte dit AirPods-batteri mod et servicegebyr. Vores garanti dækker ikke batterier, der er slidt ved normal brug.
Dit produkt er berettiget til en udskiftning af batteriet uden yderligere omkostninger, hvis du har AppleCare+ til hovedtelefoner, og batteriet i dit produkt kun kan oplades til 80 % af den oprindelige kapacitet eller derunder. AppleCare+ dækker både AirPods og opladningsetuiet.
Hvor meget koster det?
Du kan få en enkelt ny AirPod (venstre eller højre AirPod) eller et opladningsetui mod et gebyr. Brug værktøjet "Få et overslag" til at gennemgå eventuelle omkostninger, hvis du får service direkte fra Apple. Hvis du bruger en anden serviceudbyder, kan de fastsætte deres egne gebyrer, så bed dem om et overslag. Vi undersøger dit produkt, når vi modtager det. Hvis der konstateres yderligere skader, kan du blive opkrævet et ekstra gebyr.
Hvis du har AppleCare+, betaler du kun ét hændelsesgebyr for at få en enkelt ny AirPod eller begge AirPods, med eller uden opladningsetui. For service dækket af AppleCare+ vil dit gebyr pr. hændelse være det samme, uanset hvilken serviceudbyder du vælger.
Alle gebyrer er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Der tilføjes et forsendelsesgebyr, hvis vi skal sende dine AirPods.
Har du AppleCare+?
AppleCare+ tilbydes i dit land eller område for dette produkt. AppleCare+ omfatter dækning af batteriservice, hvilket betyder, at dit batteri kan blive udskiftet uden omkostninger, hvis vi tester dit produkt, og batteriet i dit produkt kun kan oplades til 80 % af dets oprindelige kapacitet eller derunder.
AppleCare+ yder også dækning af skade som følge af uheld i forbindelse med håndtering, og hver hændelse er underlagt en selvrisiko. AppleCare+ tilbyder også Express Replacement Service.
Garanti
Apples begrænsede garanti dækker dine AirPods og dit tilbehør med Apple-logoet, der medfølger i kassen med dit produkt, mod produktionsfejl i ét år fra den dato, du oprindeligt købte det. Tilbehør med Apple-logoet, der er købt separat, er dækket under Apples begrænsede garanti for tilbehør. Dette omfatter adaptere, ekstra kabler, trådløse opladere eller etuier.
Vores garanti er i tillæg til de rettigheder, der gives i henhold til forbrugerlovgivningen.
Afhængigt af problemet kan du også have dækning med AppleCare+. Vilkår og betingelser er gældende, inklusive gebyrer. Tilgængeligheden af funktioner og muligheder kan variere afhængigt af land eller område.
Hvis problemet ikke er dækket, skal du betale et gebyr. Hvis problemet med dine AirPods ikke er berettiget til service, skal du muligvis betale hele erstatningsværdien.
Garanti
Vi yder garanti på vores service, herunder erstatningsdele, i 90 dage eller i den resterende periode af Apples garanti eller AppleCare-aftalen, alt efter hvilken periode der er længst. Dette er i tillæg til dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen.
Erstatningsudstyr, som Apple leverer som en del af reparations- eller erstatningsservicen, kan indeholde nye eller tidligere brugte originale Apple-dele, der er blevet testet og opfylder Apples funktionskrav.