Læs om, hvordan du sender dine AirPods, AirPods Pro og dit trådløse opladningsetui til Apple ved hjælp af Express Replacement Service
Send dine AirPods, AirPods 3. generation, AirPods Pro og dit opladningsetui til Apple.
Når du har kontaktet Apple om en ny enhed, modtager du et sæt, der indeholder et nyt produkt med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit originale produkt til Apple.
Vigtigt! Husk at returnere produktet, så Apple modtager det inden for 10 dage fra den dato, dit nye produkt blev sendt til dig af Apple (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit originale produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at dit originale produkt ikke er berettiget til service eller af en eller anden grund ikke er omfattet af en aktiv AppleCare+ aftale, opkræves du den fulde værdi af erstatningsproduktet. Læs mere i Udskiftning, service og reparation af AirPods, vilkårene og betingelserne for ERS, der er dækket af Apples begrænsede garanti, vilkårene og betingelserne for ERS, der er dækket af en AppleCare-aftale eller vilkårene og betingelserne for ERS, der ikke er dækket af Apples begrænsede garanti, en AppleCare-aftale eller forbrugerlovgivningen.
Klargør din enhed til at blive pakket og sendt
Kunder i Japan kan fortsætte til sektionen Send din AirPods-øretelefon til Apple for Asien og Stillehavsområdet.
Disse trin omfatter returprocessen for at sende den ene eller begge af dine AirPods-øretelefoner. Sørg for at fjerne din enhed fra dit Find-netværk eller dit Apple-id, før du returnerer din enhed.
AirPods
Før du returnerer dine AirPods, skal du tørre dem af og fjerne eventuelt snavs. Hvis du sender AirPods Pro, skal du fjerne ørepropperne og opbevare dem et sikkert sted til senere brug. Du fjerner en øreprop ved at hive i bunden af øreproppen, hvor den er fastgjort til dine AirPods.
Placer dine AirPods- eller AirPods Pro-øretelefoner i indsatsen ved at skubbe stilken på AirPods ind i papirrøret. Fold den øverste flap ind. Send ikke dine ørepropper. Hvis du sender dine ørepropper, kan vi ikke returnere dem.
Læg indsatsen ned i den hvide æske. Luk derefter den hvide æske ved at sætte låget på.
Læg den hvide æske, som indeholder den ene af dine AirPods-øretelefoner, i den brune forsendelseskasse. Hvis du sender begge AirPods, skal du placere de hvide æsker, der indeholder begge AirPods, i den brune forsendelseskasse.
Luk og forsegl den brune forsendelseskasse med tape, og send kassen til Apple. Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over det.
Trådløst opladningsetui
Hvis du returnerer opladningsetuiet til dine AirPods, AirPods 3. generation eller AirPods Pro, skal du følge disse trin:
Placer dit opladningsetui i indsatsen i den hvide æske. Luk den hvide æske ved at sætte låget på.
Læg den hvide æske i den brune forsendelseskasse. Du må ikke sende andre dele i pakken, som f.eks. dine AirPods eller kablet til dit trådløse opladningsetui.
Luk og forsegl den brune forsendelseskasse med tape, og send kassen til Apple. Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over det.
Send din AirPods-øretelefon til Apple
Send dine AirPods og dit trådløse opladningsetui til Apple
MEDDELELSE TIL FORBRUGERE I CALIFORNIEN
Ifølge paragraf 9844 i den californiske lov California Business and Professions Code skal serviceforhandleren give kunden et skriftligt overslag over de reparationer, der skal udføres. Serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede dele, der overstiger overslaget, uden forudgående samtykke fra kunden. Såfremt det er skriftligt aftalt, må serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for leverede serviceydelser, der har til hensigt at fastlægge arten af en fejl som forberedelse til et skriftligt overslag for reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
En køber af dette produkt i Californien er berettiget til at få udført service eller reparation af dette produkt i garantiperioden. Garantiperioden forlænges med det antal hele dage, hvor produktet ikke har været til rådighed for køberen på grund af garantireparationer. Hvis der opstår en defekt i løbet af garantiperioden, udløber garantien ikke, før defekten er blevet udbedret. Garantiperioden forlænges også, hvis forsinkelser uden for købers kontrol er årsag til manglende garantireparationer, eller hvis garantireparationerne ikke har udbedret defekten, og køber informerer producenten eller sælgeren om den mislykkede reparation inden for 60 dage, efter at reparationen er udført. Hvis defekten ikke er blevet udbedret efter et rimeligt antal forsøg, kan køber returnere produktet for at få et nyt produkt eller en refusion, og i begge tilfælde fratrækkes et rimeligt beløb for brug. Tidsforlængelsen har ikke nogen indvirkning på den beskyttelse eller de retsmidler, som køber er berettiget til i henhold til anden lov.
© 2022 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple, Apple-logoet, iPhone, AirPods og iTunes er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. AppleCare er et servicemærke tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. Andre produkt- og virksomhedsnavne, der er nævnt i dette dokument, kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere.
