Sådan sender du dit Apple TV til Apple ved hjælp af Express Replacement Service i Europa

Vælg land eller område.

Vi beklager, at dit Apple TV ikke fungerer, som det skal.

Når du har kontaktet Apple omkring en ny enhed, modtager du et sæt, der indeholder et nyt Apple TV med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit defekte Apple TV til Apple.

Vigtigt: Sørg for at returnere dit defekte Apple TV, så Apple modtager det inden for ti dage, efter det nye Apple TV er sendt (tjek din forsendelsesdato). Hvis Apple ikke modtager dit Apple TV inden for ti dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at Apple TV'et har en skade som følge af uheld eller uautoriserede ændringer, opkræves du et beløb, der kan beløbe sig til den fulde pris for dit nye Apple TV. Læs mere i vilkår og betingelser.

Inden du sender dit Apple TV

  1. Gendan dit Apple TV til fabriksindstillingerne.
  2. Træk stikket til dit Apple TV ud.

Pak dit Apple TV ved hjælp af den medfølgende emballage

  1. Læg dit Apple TV i skumposen.  Du skal ikke inkludere strømkablet eller din Apple Remote.
  2. Læg posen med dit Apple TV i den skumbelagte lomme i forsendelseskassen.
  3. Placer skumstykket over dit Apple TV, så du kan se den cirkelformede udskæring.
  4. Luk kassen, og tape den sammen med den vedlagte tape.

Sådan sender du dit Apple TV til Apple

  1. Hvis der medfølger en forsendelsesmærkat, skal den sættes på kassen.
  2. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.
  3. Bed kureren om en kvittering for afhentningen.
  4. Tjek efter nogle dage, om Apple har modtaget dit defekte Apple TV.

*Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen, såfremt pakken ikke er forsvarligt forseglet eller ikke leveres til kureren i god stand.

Brug af dit nye Apple TV

  1. Noter dig serienummeret på dit nye Apple TV. Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale, alt efter hvad der giver den længste dækning.
  2. Indstilling af dit nye Apple TV.

© 2018 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple, Apple-logoet, Apple TV og iTunes er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. AppleCare og iCloud er servicevaremærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. Andre produkt- og virksomhedsnavne, der er nævnt i dette dokument, kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere.

Udgivelsesdato: