Sådan sender du din AirPods-øretelefon tilbage til Apple i Europa

Sådan sender du en af dine AirPods-øretelefoner tilbage til Apple efter at have modtaget en ny.

Skal du bruge et andet land eller område?

Når du har kontaktet Apple om service, modtager du et sæt, der indeholder et nyt produkt med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit originale produkt til Apple. Hvis du kun returnerer en enkelt AirPods-øretelefon, får du en forsendelseskasse med et enkelt rum (vises her i artiklen). Hvis du returnerer to, får du en forsendelseskasse med to rum. Det er ikke påkrævet at returnere det originale produkt, hvis du har mistet det.

Vigtigt! Hvis du skal have byttet et produkt, skal du returnere det, så Apple modtager det i løbet af ti dage, efter at Apple har afsendt et erstatningsprodukt til dig (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at dit originale produkt ikke er berettiget til service eller af en eller anden grund ikke er omfattet af en aktiv AppleCare+ aftale, opkræves du den fulde værdi af erstatningsproduktet. Du kan finde flere oplysninger under Udskiftning, service og reparation af AirPods og vilkår og betingelser.

Pak din AirPods-øretelefon

1. Tag den nye AirPods-øretelefon ud af emballagen. Lad indsatsen til den hvide æske stå åben.

2. Læg din AirPod i indsatsen i den hvide æske ved at skubbe staven på AirPods-øretelefonen ind i papirrøret. Sørg for, at toppen af din AirPods-øretelefon sidder i hullet i indsatsen.

   

3. Fold flappen øverst på øretelefonen op.

   

4. Fold indsatsen halvt ned for at lukke den, og fold den flap, der stikker ud af indsatsen, op.

   

5. Læg indsatsen ned i den hvide æske. Øretelefonen skal ligge med forsiden opad. Luk den hvide æske ved at sætte låget på.

   

6. Anbring den hvide æske i forsendelseskassen. Du må ikke sende andre dele i pakken, som f.eks. din anden AirPods-øretelefon, opladningsetuiet eller opladerkablet.

   

7. Luk kassen, og forsegl den med den medfølgende tape.

   

8. Forsegl kassen med tape, og send den til Apple.* Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over batterimærket. I Norge: Hvis din forsendelseskasse blev leveret med det nationale postvæsen, bedes du returnere dit produkt via dit lokale postkontor ved at bruge den forudbetalte UPS-returforsendelsesmærkat.

   

Send din AirPod til Apple

1. Hvis en returforsendelsesmærkat medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis det er relevant, skal du sørge for, at returforsendelsesmærkaten helt dækker den gamle forsendelsesmærkat, eller at du fjerner den gamle forsendelsesmærkat, inden du sætter den nye på.

2. Hvis en kommerciel faktura medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis den kommercielle faktura ikke er placeret på ydersiden af emballagen, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

3. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted. Kunder i Rusland skal aftale afhentning online.

4. Tjek, om Apple har modtaget dit produkt, efter et par dage.

Brug din nye AirPods-øretelefon

1. Serienummeret ændres ikke, når du kun udskifter en AirPods-øretelefon. Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale eller i henhold til forbrugerlovgivningen, alt efter hvad der giver den længste dækning.

2. Anbring din Apple AirPods-øretelefon i opladningsetuiet, og tryk på indstillingsknappen, indtil statusindikatoren blinker hvidt.

3. Sådan indstiller du dine AirPods.