Sådan sender du en af dine AirPods tilbage til Apple fra USA eller Canada
Sådan sender du en af dine AirPods tilbage til Apple efter at have modtaget en ny.
Skal du bruge et andet land eller område?
Når du har kontaktet Apple om service, modtager du et sæt, der indeholder et nyt produkt med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit originale produkt til Apple. Hvis du kun returnerer en af dine AirPods, får du en forsendelseskasse med et enkelt rum (vises her i artiklen). Hvis du returnerer to, får du en forsendelseskasse med to rum. Det er ikke påkrævet at returnere det originale produkt, hvis du har mistet det.
Vigtigt! Hvis du skal have byttet et produkt, skal du returnere det, så Apple modtager det i løbet af ti dage, efter at Apple har afsendt et erstatningsprodukt til dig (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at produktet har en skade som følge af uheld eller uautoriserede ændringer, opkræves du den fulde pris for dit nye produkt. Læs mere i vilkår og betingelser.
Pak dine AirPods
Tag de nye AirPods ud af emballagen. Lad indsatsen til den hvide æske stå åben.
Læg din originale AirPods i indsatsen i den hvide æske ved at skubbe AirPods-staven ind i papirrøret. Sørg for, at toppen af dine AirPods placeres i hullet i indsatsen.
Fold flappen øverst på dine AirPods op.
Fold indsatsen halvt ned for at lukke den, og fold den flap, der stikker ud af indsatsen, op.
Læg indsatsen ned i den hvide æske. Dine AirPods skal vende opad. Luk den hvide æske ved at sætte låget på.
Anbring den hvide æske i forsendelseskassen. Du må ikke sende andre dele i pakken, som f.eks. den anden AirPods, opladningsetuiet eller opladerkablet.
Luk forsendelseskassen.
Forsegl kassen med tape, og send den til Apple.* Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over batterimærket.
Fjern den øverste mærkat fra forsendelseskassen. Det er din kvittering. Sørg for, at returforsendelsesmærkaten bliver siddende på kassen.
* Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.
Send dine AirPods til Apple
Find navnet på kureren på returforsendelsesmærkaten.
Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.
Bed kureren om en kvittering.
Tjek, om Apple har modtaget dit produkt, efter et par dage.
Brug dine nye AirPods
Serienummeret ændres ikke, når du udskifter den ene af de to AirPods. Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale eller i henhold til forbrugerlovgivningen, alt efter hvad der giver den længste dækning.
Anbring dine AirPods i opladningsetuiet, og tryk på indstillingsknappen, indtil statusindikatoren blinker hvidt.
© 2023 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple, Apple-logoet, iPhone, AirPods og iTunes er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. AppleCare er et servicemærke tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. Andre produkt- og virksomhedsnavne, der er nævnt i dette dokument, kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere.
MEDDELELSE TIL FORBRUGERE I CALIFORNIEN
Ifølge paragraf 9844 i den californiske lov California Business and Professions Code skal serviceforhandleren give kunden et skriftligt overslag over de reparationer, der skal udføres. Serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede dele, der overstiger overslaget, uden forudgående samtykke fra kunden. Såfremt det er skriftligt aftalt, må serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for leverede serviceydelser, der har til hensigt at fastlægge arten af en fejl som forberedelse til et skriftligt overslag for reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
En køber af dette produkt i Californien er berettiget til at få udført service eller reparation af dette produkt i garantiperioden. Garantiperioden forlænges med det antal hele dage, hvor produktet ikke har været til rådighed for køberen på grund af garantireparationer. Hvis der opstår en defekt i løbet af garantiperioden, udløber garantien ikke, før defekten er blevet udbedret. Garantiperioden forlænges også, hvis forsinkelser uden for købers kontrol er årsag til manglende garantireparationer, eller hvis garantireparationerne ikke har udbedret defekten, og køber informerer producenten eller sælgeren om den mislykkede reparation inden for 60 dage, efter at reparationen er udført. Hvis defekten ikke er blevet udbedret efter et rimeligt antal forsøg, kan køber returnere produktet for at få et nyt produkt eller en refusion, og i begge tilfælde fratrækkes et rimeligt beløb for brug. Tidsforlængelsen har ikke nogen indvirkning på den beskyttelse eller de retsmidler, som køber er berettiget til i henhold til anden lov.
