Sådan sender du dit AirPod-opladningsetui tilbage til Apple efter at have modtaget et nyt i USA og Canada

Vælg land eller område.

Vi beklager, at dit AirPod-opladningsetui ikke fungerer, som det skal.

Når du har kontaktet Apple angående et nyt opladningsetui, modtager du et sæt, der indeholder et nyt AirPod-opladningsetui med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit defekte produkt til Apple.

Vigtigt: Sørg for at returnere dit defekte AirPod-opladningsetui (dette gælder ikke, hvis dit mistede opladningsetui bliver erstattet), så Apple modtager det inden for ti dage, efter det nye opladningsetui er sendt (tjek din forsendelsesdato). Hvis Apple ikke modtager dit produkt inden for ti dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at produktet har en skade som følge af uheld eller uautoriserede ændringer, opkræves du et beløb, der kan beløbe sig til den fulde pris for dit nye produkt. Læs mere i vilkår og betingelser.

Klargør og pak dit opladningsetui ved hjælp af den medfølgende emballage

  1. Sørg for, at batteriet i det defekte opladningsetui er helt afladet.
  2. Tag det nye opladningsetui ud af emballagen.
  3. Læg det defekte opladningsetui ned i indsatsen i den hvide æske (den, hvor det nye opladningsetui lå). Luk den hvide æske ved at sætte låget på.
  4. Anbring den hvide æske i den brune forsendelseskasse. Du må ikke sende andre dele i pakken, som f.eks. dine AirPods eller kablet til dit opladningsetui.
  5. Luk den brune kasse.
  6. Forsegl den brune kasse ved hjælp af den medfølgende tape.
  7. Fjern den øverste mærkat fra den brune kasse. Det er din kvittering. Noter sporingsnummeret på returneringsmærkaten.
  8. Sørg for, at den røde, sorte og hvide batterimærkat er synlig på ydersiden af kassen.

Send dit opladningsetui til Apple

  1. Find navnet på kureren på returforsendelsesmærkaten.
  2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.*
  3. Bed kureren om en kvittering.
  4. Tjek efter nogle dage, om Apple har modtaget dit defekte opladningsetui.

*Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen, såfremt pakken ikke er forsvarligt forseglet eller ikke leveres til kureren i god stand.

Brug dit nye opladningsetui

  1. Noter serienummeret for dit nye opladningsetui. Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale, alt efter hvad der giver den længste dækning.
  2. Anbring dine AirPods i opladningsetuiet, og tryk på indstillingsknappen, indtil statusindikatoren blinker hvidt.
  3. Sådan indstiller du dine AirPods.

© 2019 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple, Apple-logoet, iPhone, AirPods og iTunes er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. AppleCare og iCloud er servicevaremærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. Andre produkt- og virksomhedsnavne, der er nævnt i dette dokument, kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere.

MEDDELELSE TIL FORBRUGERE I CALIFORNIEN

1. Kunden skal gives et skriftligt overslag som påkrævet (paragraf 9844 i den californiske lov California Business and Professions Code) for reparationer, der skal udføres af serviceforhandleren. Serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede dele, der overstiger overslaget uden forudgående samtykke fra kunden. Såfremt det er skriftligt aftalt, må serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for leverede serviceydelser, der har til hensigt at fastlægge arten af en fejl som forberedelse til et skriftligt overslag for reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. En køber af dette produkt i Californien er berettiget til at få udført service eller reparation af dette produkt i garantiperioden. Garantiperioden forlænges med de hele dage, hvor produktet ikke har været til rådighed for køberen på grund af garantireparationer. Hvis der opstår en defekt i løbet af garantiperioden, udløber garantien ikke, før defekten er blevet udbedret. Garantiperioden forlænges også, hvis forsinkelser uden for købers kontrol er årsag til manglende garantireparationer, eller hvis garantireparationerne ikke har udbedret defekten, og køber informerer producenten eller sælgeren om den mislykkede reparation inden for 60 dage, efter reparationen er udført. Hvis defekten ikke er blevet udbedret efter et rimeligt antal forsøg, kan køber returnere produktet for at få et nyt produkt eller en refusion og i begge tilfælde fratrækkes et rimeligt beløb for brug. Tidsforlængelsen har ikke nogen indvirkning på den beskyttelse eller de retsmidler, som køber er berettiget til i henhold til anden lov.

Udgivelsesdato: