Sådan sender du din iPhone til service hos Apple fra USA og Canada

Se her, hvordan du sender din iPhone til service hos Apple.

Skal du bruge et andet land eller område?

Europa

Asien og Stillehavsområdet

Når du har kontaktet Apple omkring service, modtager du et sæt, der indeholder alt det, du skal bruge for at returnere produktet til Apple.

Inden du sender din iPhone

Følg denne vejledning, inden du indsender din iPhone til reparation eller udskiftning. Hvis enheden ikke tænder eller reagerer, skal du udføre så mange trin som muligt:

  1. Sikkerhedskopier din iPhone.

  2. Fjern din iPhone fra din liste over enheder for dit Apple-id.

  3. Slet din iPhone, og sluk den derefter.

  4. Hvis din iPhone bruger et SIM-kort, skal du fjerne det og opbevare det et sikkert sted. Hvis din iPhone bruger eSIM, skal du kontakte din udbyder af trådløse tjenester og bede om, at tjenesten stilles i bero, hvis det er nødvendigt.

Pak din iPhone ned

  1. Anbring din iPhone i posen. Du skal ikke medsende stereoheadset, USB-kabel, strømforsyning eller andet tilbehør. Hvis du sender andre produkter i pakken, kan vi ikke returnere dem til dig.

    Der er ikke angivet et alternativ til billede

  2. Anbring posen i forsendelseskassen.

    Der er ikke angivet et alternativ til billede

  3. Forsegl kassen med tape, og sørg for, at den røde, sorte og hvide batterimærkat er synlig på ydersiden af kassen.*

    Der er ikke angivet et alternativ til billede

  4. Fjern den øverste mærkat fra forsendelseskassen. Det er din kvittering. Sørg for, at returforsendelsesmærkaten bliver siddende på kassen.

*Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.

Send din iPhone til Apple

  1. Find navnet på kureren på returforsendelsesmærkaten.

  2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

  3. Få en kvittering af kureren.

  4. Tjek status for din serviceanmodning.

Gør din iPhone klar til brug efter service

  1. Registrer serienummeret på din nye iPhone. Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale, alt efter hvad der giver den længste dækning. Dit nye produkt er også omfattet af forbrugerlovgivningen, hvor dette er relevant.

  2. Oplad din iPhone.

  3. Indsæt SIM-kortet i din iPhone, hvis din iPhone bruger et SIM-kort. Hvis din iPhone bruger et eSIM, skal du kontakte din udbyder af trådløse tjenester for at konfigurere dit nye eSIM.

  4. Gendan din iPhone fra en iCloud-sikkerhedskopi eller fra en sikkerhedskopi på din computer.

  5. Kontroller listen over enheder for dit Apple-id for at se, om du er logget ind.

© 2024 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple, Apple-logoet, iPhone og iTunes er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. AppleCare er et servicemærke tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. Andre produkt- og virksomhedsnavne, der er nævnt i dette dokument, kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere.

MEDDELELSE TIL FORBRUGERE I CALIFORNIEN

1. Ifølge paragraf 9844 i den californiske lov "California Business and Professions Code" skal serviceforhandleren give kunden et skriftligt overslag over de reparationer, der skal udføres. Serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede dele, der overstiger overslaget, uden forudgående samtykke fra kunden. Såfremt det er skriftligt aftalt, må serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for leverede serviceydelser, der har til hensigt at fastlægge arten af en fejl som forberedelse til et skriftligt overslag for reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. En køber af dette produkt i Californien er berettiget til at få udført service eller reparation af dette produkt i garantiperioden. Garantiperioden forlænges med det antal hele dage, hvor produktet ikke har været til rådighed for køberen på grund af garantireparationer. Hvis der opstår en defekt i løbet af garantiperioden, udløber garantien ikke, før defekten er blevet udbedret. Garantiperioden forlænges også, hvis forsinkelser uden for købers kontrol er årsag til manglende garantireparationer, eller hvis garantireparationerne ikke har udbedret defekten, og køber informerer producenten eller sælgeren om den mislykkede reparation inden for 60 dage, efter at reparationen er udført. Hvis defekten ikke er blevet udbedret efter et rimeligt antal forsøg, kan køber returnere produktet for at få et nyt produkt eller en refusion, og i begge tilfælde fratrækkes et rimeligt beløb for brug. Tidsforlængelsen har ikke nogen indvirkning på den beskyttelse eller de retsmidler, som køber er berettiget til i henhold til anden lov.

Udgivelsesdato: