Sådan sender du dine Beats-hovedtelefoner til reparation hos Apple i USA og Canada

Vælg land eller område.

Vi er kede af at høre, at dine Beats-hovedtelefoner ikke fungerer, som de skal.

Når du har kontaktet Apple omkring service, modtager du et sæt med alt det, der er nødvendigt for at kunne returnere dine defekte Beats-hovedtelefoner til Apple. Når du har modtaget kassen:

  1. Læg Beats-hovedtelefonerne i plastposen. Du må ikke lægge tilbehør ned sammen med hovedtelefonerne (f.eks. kabler, karabinhager eller bæretasker). Hvis du medsender yderligere produkter i pakken, kan vi ikke returnere dem til dig.
  2. Anbring posen under den beskyttende film, der er fastgjort til indsatsen i papkassen.
  3. Fold de filmbeskyttede sider på indsatsen ned.
  4. Fold de andre sider på indsatsen op.
  5. Læg indsatsen ned i kassen. Luk derefter kassen.
  6. Træk den beskyttende tape af, og sæt den på kassen som vist.

Når dine Beats-hovedtelefoner er pakket

  1. Fjern den påsatte mærkat oven på kassen (dette er din kopi). Sørg for, at returforsendelsesmærkaten bliver siddende på kassen. 
  2. Find navnet på kureren på mærkaten, og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.*
  3. Bed kureren om en kvittering.
  4. Spor min reparation.

*Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen, såfremt pakken ikke er forsvarligt forseglet eller ikke leveres til kureren i god stand.

© 2018 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple og Apple-logoet er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. AppleCare er et servicemærke tilhørende Apple Inc. og er registreret i USA og andre lande. Beats, Beats by Dr. Dre og cirkel b-logoet er varemærker/servicemærker tilhørende Beats, et Apple-datterselskab.

Meddelelse til forbrugere i Californien

1. Kunden skal gives et skriftligt overslag som påkrævet (paragraf 9844 i den californiske lov California Business and Professions Code) for reparationer, der skal udføres af serviceforhandleren, og serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede dele, der overstiger overslaget uden forudgående samtykke fra kunden. Såfremt det er skriftligt aftalt, må serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for leverede tjenesteydelser, der har til hensigt at fastlægge arten af en fejl som forberedelse til et skriftligt overslag for reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814. 

2. En køber af dette produkt i Californien er berettiget til at få udført service eller reparation af dette produkt i garantiperioden. Garantiperioden forlænges med det antal hele dage, hvor produktet ikke har været til rådighed for køberen på grund af garantireparationer. Hvis der opstår en defekt i løbet af garantiperioden, udløber garantien ikke, før defekten er blevet repareret. 

Garantiperioden forlænges også, hvis garantireparationerne ikke er blevet udført på grund af forsinkelser uden for købers kontrol, eller hvis garantireparationerne ikke har udbedret defekten, og køber informerer producenten eller sælgeren om den mislykkede reparation inden for 60 dage, efter reparationen er udført. 

Hvis defekten ikke er blevet udbedret efter et rimeligt antal forsøg, kan køber returnere produktet for at få et nyt produkt eller en refusion og i begge tilfælde fratrækkes et rimeligt beløb for brug. Denne tidsforlængelse har ikke nogen indvirkning på den beskyttelse eller de retsmidler, som køber er berettiget til i henhold til anden lov. 

Udgivelsesdato: