Sådan kontakter du en appudvikler

I App Store kan du finde kontaktoplysninger til appudviklere, herunder udviklere af Apple Arcade-spil.

I disse situationer skal du kontakte en appudvikler for at få hjælp

  • Hvis en app ikke fungerer, men problemet ikke påvirker andre apps
  • Hvis du ikke kan bruge et køb i appen, f.eks. et bonusniveau i et spil eller muligheden for at fjerne annoncer 

Kontakt udvikleren af en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app

  1. Åbn App Store på din iPhone eller iPad.
  2. Søg efter appen, og tryk på den. Hvis du ikke kan finde appen, skal du trykke på konto-knappen  eller dit foto øverst på skærmen, trykke på Købt, trykke på "Ikke på denne [enhed]" og derefter trykke på appen.
  3. Appens produktside vises. Rul ned til afsnittet Anmeldelser og vurderinger, og tryk på Appsupport. Hvis Appsupport ikke vises, skal du kontrollere, om du er logget ind med det korrekte Apple-id.
    I App Store på iPhone kan du finde knappen Appsupport under anmeldelserne.

For apps på dit Apple Watch

Brug den iPhone, der er pardannet med dit Apple Watch, og følg trinnene for iPhone.

Kontakt udvikleren af en macOS-app

  1. Åbn App Store på din Mac.
  2. Klik på loginknappen  eller dit billede. 
  3. Der vises en liste over dine apps. Klik på den relevante app. Hvis du ikke kan finde appen, kan du bruge søgefeltet.
  4. Appens produktside vises. Klik på Support eller Appsupport. Hvis Support eller Appsupport ikke vises, skal du kontrollere, om du er logget ind med det korrekte Apple-id.
    Find knappen Support eller Appsupport i App Store på Mac i nærheden af vurderingerne og anmeldelserne.

Fik du ikke appen fra App Store?

Hvis du har et problem med en app på din Mac, men du ikke fik appen fra App Store, kan du læse om, hvordan du kontakter en anden producent eller udvikler.

Kontakt udvikleren af en tvOS-app

  1. Åbn App Store på dit Apple TV.
  2. Søg efter appen, og vælg den.
  3. Appens produktside vises. Rul til bunden af siden. Find udviklerens websted i afsnittet Oplysninger.
    I App Store på Apple TV finder du udviklerens websted nederst på appens side.

Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.

Udgivelsesdato: