Eksamenstype
Certificeringseksamen i Mac-service (9L0-012) er en computerbaseret prøve, der afholdes online via Pearson VUE. Der må anvendes hjælpemidler under prøven, og prøvedeltagerne opfordres til at bruge referencemateriale fra Apple til at besvare eksamensspørgsmålene.
Ved bestået certificeringseksamen i Mac-service er hardwarekravet til ACMT-certificering (Apple Certified Mac Technician) opfyldt.
Eksamensoversigt
- Antal afsnit: 18
- Antal mål: 38
- Samlet antal emner: 70
- Resultat for bestået: 80 % samlet (mindst 55 af 70 emner)
- Varighed: To timer
VIGTIG OPLYSNING
Prøven består af to dele, der bedømmes hver for sig. Begge dele skal bestås, før hele prøven anses som bestået. I tillæg til de almindelige regler om beståelse ovenfor gælder følgende:
- Afsnittet om ESD-forholdsregler skal bestås (mindst 4 af 5 emner)
- Afsnittet om teknikersikkerhed skal bestås (mindst 4 af 5 emner)
Hvis disse to obligatoriske afsnit ikke bestås, anses hele prøven for at være ikke-bestået, selv om det samlede prøveresultat i sig selv ville være bestået.
9L0-012 ACMT-CERTIFICERINGSEKSAMEN I MAC-SERVICE – AFSNIT OG EMNER
Fejlfinding (fem emner)
- Nævn åbne og lukkede spørgsmål.
- Nævn komponenterne og procedurerne for systematisk fejlfinding.
ESD-forholdsregler (fem emner)
- Beskriv Apples standarder for ESD-forholdsregler.
- Nævn de korrekte komponenter, der skal anvendes for at konfigurere en ESD-kompatibel arbejdsstation.
- Nævn de korrekte værktøjer og procedurer samt det korrekte udstyr, der skal anvendes for at konfigurere en ESD-kompatibel arbejdsstation.
- Beskriv, hvordan man identificerer effekterne af ESD-skader på et produkt korrekt.
Teknikersikkerhed (fem emner)
- Nævn de sikkerhedsproblemer, der gælder for bestemte Apple-produkter.
- Beskriv de sikkerhedsprocedurer, der gælder for udskiftning af bestemte servicedele til et Apple-produkt.
- Beskriv den korrekte reaktion på sikkerhedsproblemer, der kan opstå under servicering af et bestemt Apple-produkt.
- Nævn sikkerhedsproblemer og løsning af problemer med bestemte produkter baseret på de medfølgende kundebeskrivelser.
Skader som følge af uheld (to emner)
- Beskriv procedurer for visuel/mekanisk inspektion af bestemte Apple-produkter.
- Vurder reparationsmuligheder og garantidækning for bestemte Apple-produkter baseret på de medfølgende billeder og beskrivelser.
Produktviden og -referencer (seks emner)
- Identificer et Apple-produkt ved at angive AppleCare-navnet baseret på serienummeret.
- Nævn specifikationer og funktioner for bestemte Apple-produkter ud fra Apple-dokumentation.
- Beskriv de specialværktøjer, der anvendes ved reparation af et bestemt Apple-produkt.
Diagnosticering (fire emner)
- Nævn den korrekte diagnosticeringssoftware, der skal anvendes i en bestemt servicesituation.
Strømstyring (fire emner)
- Beskriv, hvordan man vurderer og isolerer problemer med strømstyring på OS X-baserede computere.
- Find den korrekte strømforsyning til et bestemt Apple-produkt.
- Beskriv, hvordan man optimerer batteritiden for et bestemt Apple-produkt.
Eksternt udstyr (fire emner)
- Der er et forbindelsesproblem med en ekstern enhed: Beskriv de anbefalede fejlfindingstrin til løsning af problemet.
- Der er et forbindelsesproblem med en ekstern skærm: Beskriv de anbefalede fejlfindingstrin til løsning af problemet.
Trådløst netværk (fire emner)
- Nævn de korrekte procedurer for at løse bestemte problemer med en trådløs netværksforbindelse.
- Beskriv, hvordan et trådløst netværk konfigureres vha. et trådløst Apple-produkt.
Servicering af iMac (fem emner)
- Beskriv de korrekte procedurer for at løse et bestemt serviceproblem med en iMac-computer.
- Beskriv en fremgangsmåde til systematisk fejlfinding.
- Nævn sikkerhedsproblemer ved iMac-computere.
Servicering af Mac mini (to emner)
- Beskriv de korrekte procedurer for at løse et bestemt serviceproblem med en Mac mini-computer.
- Beskriv en fremgangsmåde til systematisk fejlfinding.
Servicering af MacBook Pro (ni emner)
- Beskriv de korrekte procedurer for at løse et bestemt serviceproblem med en MacBook Pro-computer.
- Beskriv en fremgangsmåde til systematisk fejlfinding.
- Nævn sikkerhedsproblemer ved MacBook Pro-computere.
Servicering af MacBook Air (otte emner)
- Beskriv de korrekte procedurer for at løse et bestemt serviceproblem med en MacBook Air-computer.
- Beskriv en fremgangsmåde til systematisk fejlfinding.
- Nævn sikkerhedsproblemer ved MacBook Air-computere.
Servicering af Mac Pro (syv emner)
- Beskriv de korrekte procedurer for at løse et bestemt serviceproblem med en Mac Pro-computer.
- Beskriv en fremgangsmåde til systematisk fejlfinding.
- Nævn sikkerhedsproblemer ved Mac Pro-computere.