Hvis Spørg før køb ikke virker

Når Spørg før køb er slået til for et barns enhed, bør arrangøren af Familiedeling få notifikationer, når barnet anmoder om at købe eller downloade en app. Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis dine Spørg før køb-notifikationer mangler, eller hvis dit barn ikke kan bruge Spørg før køb.

Ting, du kan prøve først

1. Sørg for, at både din enhed og dit barns enhed har den nyeste version af iOS, iPadOS eller macOS.

2. Hvis Fokus er slået til på din enhed, skal du kontrollere indstillingerne for at sikre, at du kan modtage tidsfølsomme notifikationer som f.eks. Spørg før køb-anmodninger. Du kan også slå Fokus fra for at se, om det tillader notifikationer at nå igennem. Læs mere om, hvordan du kontrollerer indstillingerne for Fokus.

3. Sørg for, at din enhed og dit barns enhed har forskellige navne. Hvis du vil ændre navnet på en enhed, skal du åbne appen Indstillinger, trykke på Generelt, trykke på Om og derefter trykke på dit navn.

4. Sørg for, at dit barns kontaktkort indeholder de korrekte oplysninger, herunder barnets navn og enten e-mailadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen. Dette vil hjælpe med at sikre, at Spørg før køb-notifikationer sendes og modtages via Beskeder.

Hvis dine anmodninger om Spørg før køb stadig mangler

Hvis du stadig ikke kan se dine anmodninger om Spørg før køb, skal du kontrollere dine indstillinger for Familiedeling og kontrollere, hvilken Apple-konto du er logget på.

Hvis dit barn stadig får vist en besked som f.eks. "Det er ikke muligt at bede om tilladelse"

Når Spørg før køb er slået til, og dit barn beder forælderen eller værgen til Familiedeling om at godkende et køb eller en overførsel, får dit barn muligvis vist en besked, der minder om "Det er ikke muligt at bede om tilladelse. Du kan ikke bede om tilladelse, fordi du er logget på en iCloud- og iTunes-konto, som ikke er tilknyttet hinanden".

Hvis du får vist denne meddelelse, skal du kontrollere dine indstillinger for Familiedeling og kontrollere, hvilken Apple-konto du er logget på.

Kontroller dine indstillinger for Familiedeling

Hvis du er arrangøren af Familiedeling, skal du kontrollere, om dine familiemedlemmer har slået Spørg før køb til.

På din iPhone eller iPad

1. Åbn appen Indstillinger.

2. Tryk på Familie.

3. Hvis du er familiearrangøren, skal du sørge for, at Deling af køb er slået til. Derefter kan du trykke på et familiemedlems navn for at se, om Spørg før køb er slået til.

På din Mac

1. Vælg Apple-menuen  > Systemindstillinger.

2. Klik på Familie.

3. Hvis du er familiearrangøren, skal du klikke på Deling af køb og sørge for, at Del mine køb er slået til.

4. Klik på et familiemedlems navn, og klik derefter på Spørg før køb for at se, om det er slået til.

Kontroller, hvilken Apple-konto du bruger til køb

Kontroller, om du er logget på App Store, iTunes Store, appen Apple TV, appen Apple Music eller Apple Books med den samme Apple-konto, der er knyttet til din Familiedeling-gruppe.

Læs om, hvordan du bruger din egen Apple-konto til Familiedeling

På din iPhone eller iPad

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk derefter på Familie.

2. Tryk på dit navn.

3. Læg mærke til e-mailadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen.

4. Tryk på Køb.

5. Tryk på Apple-konto til køb, og kontroller, at du er logget ind med det samme Apple-id, som du bruger til Familiedeling. Hvis du ikke er det, skal du trykke på Del vha. sekundær Apple-konto og indtaste legitimationsoplysningerne for Apple-kontoen.

På din Mac

1. Vælg Apple-menuen  > Systemindstillinger, og klik derefter på Familie.

2. Klik på dit navn, og klik derefter på Køb.

3. Under Apple-konto til køb skal du lægge mærke til den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er angivet for Apple-kontoen.

4. Åbn App Store.

5. Vælg Butik > Konto.

6. Klik på Kontoindstillinger.

7. Kontroller, at du er logget ind med den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer som til den Apple-konto, du bruger til Familiedeling.

På dit Apple TV

1. Gå til hjemmeskærmen, og gå derefter til Indstillinger > Brugere og konti > iCloud.

2. Vælg dit navn. Læg mærke til e-mailadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen.

3. Klik på menuknappen på Apple TV Remote for at vende tilbage til skærmen Brugere og konti.

4. Vælg [dit navn]s konto.

5. Kontroller, at du bruger den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer til Apple-kontoen.

Hvis Spørg før køb er slået til for et barns konto

• De kan ikke købe iTunes Match, iTunes-gaver eller Donationer.

• Hvis de downloader indhold fra et familiemedlems tidligere køb eller indløser en produktkode, vil de blive bedt om at anmode om tilladelse, og forælderen eller værgen vil modtage en Spørg før køb-notifikation