Mange Apple-produkter bruger LCD-skærme (Liquid Crystal Displays). LCD-teknologi bruger rækker og kolonner af adresserbare punkter (pixels), der gengiver tekst og billeder på skærmen. Hver pixel har tre separate delpixels – rød, grøn og blå – der gør det muligt at gengive et billede i fuld farve. Hver delpixel har en tilhørende transistor, der slår den til og fra.
Afhængigt af størrelsen på skærmen kan der være tusindvis eller millioner af delpixels på LCD-skærmen. Den LCD-skærm, der bruges til iMac (Retina 5K, 27", 2019), har f.eks. en skærmopløsning på 5120 x 2880, hvilket betyder, at der er mere end 14,7 millioner pixels. Hver pixel består af en rød, en grøn og en blå delpixel, hvilket giver mere end 44 millioner individuelle billedelementer på 27"-skærmen. Nogle gange fungerer en transistor ikke perfekt, hvilket resulterer i, at den påvirkede delpixel forbliver slået fra (mørk) eller slået til (lys). Med flere millioner delpixels på en skærm er det muligt, at der er et begrænset antal af sådanne transistorer på en LCD-skærm. I nogle tilfælde kan en lille smule støv eller et andet fremmed materiale ligne en pixelfejl. Apple stræber efter at bruge LCD-skærme af højeste kvalitet i sine produkter. Pixelfejl kan imidlertid forekomme i en lille procentdel af skærme.
I mange tilfælde skyldes pixelfejl et stykke fremmed materiale, der er fanget et sted i skærmen eller på forsiden af skærmglasset. Fremmed materiale har typisk en uregelmæssig form og er mest synligt på en hvid baggrund. Fremmed materiale på forsiden af skærmglasset kan nemt fjernes med en fnugfri klud. Fremmed materiale, der sidder fast inde bag skærmen, skal fjernes af en Apple-autoriseret serviceudbyder eller Apple Store-butik.
Hvis du er bekymret over pixelfejl på din skærm, kan du tage dit Apple-produkt med til en Apple-autoriseret serviceudbyder, Apple Store-butik eller en uafhængig reparationsudbyder til nærmere undersøgelse. Det er muligt, at du skal betale for undersøgelsen. Ægte Apple-dele er også tilgængelige til reparationer uden for garantien gennem Self Service Repair.*
| Mørk pixelfejl | Lys pixelfejl | Fremmed materiale |
Læs mere
Læs mere om pixelfejl på tidligere Apple-produkter.
* Uafhængige reparationsudbydere har adgang til Apples ægte dele, værktøjer, uddannelse, servicevejledninger, diagnosticering og ressourcer. Reparationer, der foretages af uafhængige reparationsudbydere, er ikke dækket af Apples garanti eller AppleCare-planer, men kan være dækket af udbyderens egen reparationsgaranti. Self Service Repair giver adgang til originale Apple-dele, -værktøjer og -reparationsvejledninger, så kunder, der har erfaring med kompleksiteten ved reparation af elektroniske enheder, kan udføre deres egen reparation uden for garantien. Self Service Repair er i øjeblikket tilgængeligt i visse lande eller områder for specifikke modeller af Mac-computere fra 2020 eller nyere. Hvis du vil se reparationsmanualer og bestille reservedele til kvalificerede modeller, skal du gå til siden Self Service Repair.