Problemer med installering eller opdatering af iTunes til Windows

Her kan du se, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan installere eller opdatere iTunes på en Windows-pc.

Hvis du har downloadet en version af iTunes fra Apples websted, skal du følge vejledningen i denne artikel.

Hvis du har Windows 10, kan du også hente iTunes i Microsoft Store. Hvis du har problemer med at installere iTunes fra Apples websted, kan du downloade iTunes fra Microsoft Store. Hvis du ikke kan downloade eller opdatere iTunes i Microsoft Store, skal du kontakte Microsoft for at få hjælp.

Hvis du ikke kan installere iTunes på din Windows-pc fra Apples websted, eller hvis du får vist "fejl 2" eller "Support til Apple-program blev ikke fundet", efter du har installeret softwaren, skal du følge trinnene nedenfor.

Hvis der vises en anden fejl, når du forsøger at åbne iTunes, kan du se, hvordan du kan løse problemer med pludselig lukning og startproblemer.

Sørg for, at du er logget på computeren som administrator

Hvis du ikke ved, om du har en administratorkonto, kan du se i artiklen, hvordan du logger på som administrator

Du kan også bruge Hjælp-funktionen på computeren, kontakte it-afdelingen eller gå ind på https://support.microsoft.com/da-dk for at få mere hjælp.

 

Hent de nyeste Microsoft Windows-opdateringer

De nyeste opdateringer fås på webstedet Windows Update. 

iTunes til Windows kræver Windows 7 eller en nyere version med den nyeste Service Pack installeret. Hvis du ikke kan installere opdateringerne, kan du bruge Hjælp-funktionen på computeren, kontakte it-afdelingen eller gå ind på http://support2.microsoft.com/?ln=da for at få mere hjælp.

 

Download den seneste understøttede version af iTunes til din pc

Download iTunes fra Apples websted, og klik derefter på Download for at downloade iTunes-installeringsprogrammet. Klik på Gem (ikke Kør), når du bliver bedt om at vælge.

Hvis du har Windows 10, kan du også hente den seneste version af iTunes i Microsoft Store. Hvis du henter iTunes i Microsoft Store, skulle det ikke være nødvendigt at følge de resterende trin i denne artikel. Hvis du har downloadet iTunes fra Apples websted, skal du fortsætte nedenfor.

 

Reparer iTunes

Højreklik på det installeringsprogram, du downloadede i trin 3 – det er mærket med iTunesSetup eller iTunes6464Setup – og vælg "Kør som administrator".

Hvis du tidligere har installeret iTunes, bliver du spurgt, om du vil reparere programmet.

Når reparationen er afsluttet, skal du genstarte computeren og prøve at starte iTunes.

 

Fjern komponenter fra en tidligere installation

Hvis det ikke lykkes at installere eller reparere iTunes, kan det være nødvendigt at fjerne nogle komponenter, der stammer fra en tidligere installering af iTunes, og derefter geninstallere.

Læs mere om, hvordan du fjerner og geninstallerer iTunes og andre softwarekomponenter til Windows Vista eller en senere version.

Sange, du har købt i iTunes Store eller importeret fra cd'er, gemmes normalt i mappen Min Musik. Din musik slettes ikke ved sletning af iTunes.

 

Deaktiver konfliktskabende software

Nogle baggrundsprocesser kan skabe problemer, som forhindrer, at programmer som iTunes kan installeres.

Hvis du har sikkerhedssoftware installeret og har problemer med at installere iTunes til Windows, skal du muligvis deaktivere eller afinstallere sikkerhedssoftwaren for at løse problemerne.

 

Genstart computeren

Når du har genstartet den, skal du prøve at installere iTunes igen.

 

Få mere hjælp

Hvis advarslen "Windows Installer-pakke" vises, skal du følge disse trin for at prøve at reparere softwaren via Windows Kontrolpanel.

Hvis fremgangsmåden i denne artikel ikke løser problemet, kan du muligvis finde en løsning ved at søge på Microsofts supportwebsted.

Oplysninger om produkter, der ikke er fremstillet af Apple, eller selvstændige websteder, der ikke er styret eller testet af Apple, er ikke udtryk for anbefalinger eller godkendelser fra Apples side. Apple påtager sig intet ansvar med hensyn til udvalget af disse produkter, produkternes funktionsevne eller brugen af produkterne. Apple giver ingen garanti for, at indholdet på websteder, som Apple ikke står bag, er pålideligt og præcist. Det er forbundet med en naturlig risiko at bruge internettet. Kontakt producenten for at få yderligere oplysninger. Andre virksomheds- og produktnavne kan være varemærker tilhørende de respektive ejere.

Udgivelsesdato: