Problemer med installering eller opdatering af iTunes til Windows

Her kan du se, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan installere eller opdatere iTunes på en Windows-pc.

Hvis du har downloadet en version af iTunes fra Apples websted, skal du følge vejledningen i denne artikel.

Hvis du har Windows 10, kan du også hente iTunes i Microsoft Store. Hvis du har problemer med at installere iTunes fra Apples websted, kan du downloade iTunes fra Microsoft Store. Hvis du ikke kan downloade eller opdatere iTunes i Microsoft Store, skal du kontakte Microsoft for at få hjælp.

Hvis du ikke kan installere iTunes på din Windows-pc fra Apples websted, eller hvis du får vist "fejl 2" eller "Support til Apple-program blev ikke fundet", efter du har installeret softwaren, skal du følge trinnene nedenfor.

Sørg for, at du er logget på computeren som administrator

Hvis du ikke ved, om du har en administratorkonto, kan du se i artiklen, hvordan du logger på som administrator

Du kan også bruge Hjælp-funktionen på computeren, kontakte it-afdelingen eller gå ind på https://support.microsoft.com/da-dk for at få mere hjælp.

 

Hent de nyeste Microsoft Windows-opdateringer

De nyeste opdateringer fås på webstedet Windows Update. 

iTunes til Windows kræver Windows 7 eller en nyere version med den nyeste Service Pack installeret. Hvis du ikke kan installere opdateringerne, kan du bruge Hjælp-funktionen på computeren, kontakte it-afdelingen eller gå ind på http://support2.microsoft.com/?ln=da for at få mere hjælp.

 

Download den seneste understøttede version af iTunes til din pc

Download iTunes fra Apples websted, og klik derefter på Download for at downloade iTunes-installeringsprogrammet. Klik på Gem (ikke Kør), når du bliver bedt om at vælge.

Hvis du har Windows 10, kan du også hente den seneste version af iTunes i Microsoft Store. Hvis du henter iTunes i Microsoft Store, skulle det ikke være nødvendigt at følge de resterende trin i denne artikel. Hvis du har downloadet iTunes fra Apples websted, skal du fortsætte nedenfor.

 

Reparer iTunes

Højreklik på det installeringsprogram, du downloadede i trin 3 – det er mærket med iTunesSetup eller iTunes6464Setup – og vælg "Kør som administrator".

Hvis du tidligere har installeret iTunes, bliver du spurgt, om du vil reparere programmet.

Når reparationen er afsluttet, skal du genstarte computeren og prøve at starte iTunes.

 

Fjern komponenter fra en tidligere installation

Hvis det ikke lykkes at installere eller reparere iTunes, kan det være nødvendigt at fjerne nogle komponenter, der stammer fra en tidligere installering af iTunes, og derefter geninstallere.

Læs mere om, hvordan du fjerner og geninstallerer iTunes og andre softwarekomponenter til Windows Vista eller en senere version.

Sange, du har købt i iTunes Store eller importeret fra cd'er, gemmes normalt i mappen Min Musik. Din musik slettes ikke ved sletning af iTunes.

 

Deaktiver konfliktskabende software

Nogle baggrundsprocesser kan skabe problemer, som forhindrer, at programmer som iTunes kan installeres.

Hvis du har sikkerhedssoftware installeret og har problemer med at installere iTunes til Windows, skal du muligvis deaktivere eller afinstallere sikkerhedssoftwaren for at løse problemerne.

 

Genstart computeren

Når du har genstartet den, skal du prøve at installere iTunes igen.

 

Få mere hjælp

Hvis fremgangsmåden i denne artikel ikke løser problemet, kan du muligvis finde en løsning ved at søge på Microsofts supportwebsted.

Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.

Udgivelsesdato: