Sammenlign skærmen på din enhed med et af billederne nedenfor, og se så, hvordan du kan løse dit specifikke problem. Hvis du ikke kan se dit problem nedenfor eller har brug for mere hjælp, kan du kontakte Apple-support eller tage din enhed med til en Apple Store eller Apple-autoriseret serviceudbyder.
Hvis din skærm ikke reagerer på berøring
Hvis din skærm eller en del af skærmen ikke reagerer, kan du prøve at gennemtvinge en genstart af enheden. Følg disse trin:
- iPad-modeller med Face ID: Tryk kort på knappen Lydstyrke op. Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den hurtigt igen. Hold nede på den øverste knap, indtil enheden genstartes.
- iPhone 8 eller en nyere model: Tryk kort på knappen Lydstyrke op. Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den hurtigt igen. Hold sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus og iPod touch (7. generation): Hold både sideknappen (eller den øverste knap) og knappen Lydstyrke ned nede i mindst ti sekunder, indtil Apple-logoet vises.
- iPad med knappen Hjem, iPhone 6s eller en tidligere model og iPod touch (6. generation) eller en tidligere model: Hold både sideknappen (eller den øverste knap) og knappen Hjem nede i mindst ti sekunder, indtil Apple-logoet vises.
Hvis din skærm fortsat ikke reagerer ved berøring, skal du kontakte Apple-support.
Hvis din skærm er for følsom eller kun reagerer periodisk på berøring
Hvis din skærm er for følsom eller ikke reagerer på berøring som forventet:
- Genstart enheden.
- Sørg for, at din skærm er ren og fri for snavs eller vand.
- Frakobl alt Lightning- eller USB-C-tilbehør.
- Fjern alle etuier eller skærmbeskyttere.
Hvis en del af din skærm ikke reagerer på berøring, kun reagerer periodisk eller reagerer, selvom den ikke berøres, skal du kontakte Apple-support.
Hvis din skærm er sort, eller hvis du ikke kan tænde din enhed
Hvis din skærm er sort eller har en anden farve, eller hvis du ikke kan tænde din enhed, kan du læse mere om, hvad du kan gøre.
Hvis skærmbilledet Opret forbindelse til iTunes vises
Hvis skærmbilledet Opret forbindelse til iTunes vises på skærmen, kan du læse mere om, hvad du kan gøre.
Hvis skærmens lysstyrke er for svag eller for lys
Læs mere om, hvordan du justerer skærmindstillingerne på din enhed.
Hvis symbolerne på din skærm er for store
Hvis symbolerne på din skærm er for store, er der måske zoomet ind på dem. Læs mere om, hvordan du justerer zoomindstillingerne på din iPhone, iPad og iPod touch.
Hvis farverne på din skærm er forvrængede
Hvis farverne på din skærm er forvrængede, skal du måske justere farvefiltrene. Læs mere om, hvordan du bruger Tilpasning af skærm på din iPhone, iPad eller iPod touch.
Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis skærmen på din iPhone er revnet eller knust, eller hvis skærmen på din iPad er revnet eller knust.
Hvis du ikke kan se dit problem på listen eller har brug for mere hjælp, kan du kontakte Apple-support eller tage din enhed med til en Apple Store eller en Apple-autoriseret serviceudbyder.
Læs mere om skærmen på iPhone X eller en nyere model.