Sammenlign skærmen på din enhed med et af billederne nedenfor, og se så, hvordan du kan løse dit specifikke problem. Hvis du ikke kan se dit problem nedenfor eller har brug for mere hjælp, kan du kontakte Apple-support eller tage din enhed med til en Apple Store eller Apple-autoriseret serviceudbyder.
Hvis din skærm ikke reagerer på berøring
Hvis din skærm eller en del af skærmen ikke reagerer, kan du prøve at gennemtvinge en genstart af enheden:
- På iPad Pro 11" og iPad Pro 12.9" (3. generation): Tryk på og slip straks igen knappen Lydstyrke op, og tryk derefter på og slip straks knappen Lydstyrke ned. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil enheden genstarter.
- På iPhone 8 eller en nyere model: Tryk på knappen Lydstyrke op, og slip den hurtigt. Tryk på og slip hurtigt knappen Lydstyrke ned. Hold derefter sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises.
- På iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk på sideknappen og knappen Lydstyrke, og hold dem nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises.
- På iPhone 6s eller en tidligere model: iPad og iPod touch: Tryk på og hold både knappen Hjem og øverste knap (eller sideknappen) nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises.
Hvis din skærm fortsat ikke reagerer ved berøring, skal du kontakte Apple-support.
Hvis din skærm er sort, eller hvis du ikke kan tænde din enhed
Hvis din skærm er sort eller har en anden farve, eller hvis du ikke kan tænde din enhed, kan du læse mere om, hvad du kan gøre.
Hvis skærmbilledet Opret forbindelse til iTunes vises
Hvis skærmbilledet Opret forbindelse til iTunes vises på skærmen, kan du læse mere om, hvad du kan gøre.
Hvis skærmens lysstyrke er for svag eller for lys
Læs mere om, hvordan du justerer skærmindstillingerne på din enhed.
Hvis symbolerne på din skærm er for store
Hvis symbolerne på din skærm er for store, er der måske zoomet ind på dem. Læs mere om, hvordan du justerer zoomindstillingerne på din iPhone, iPad og iPod touch.
Hvis farverne på din skærm er forvrængede
Hvis farverne på din skærm er forvrængede, skal du måske justere farvefiltrene. Læs mere om, hvordan du bruger Tilpasning af skærm på din iPhone, iPad eller iPod touch.
Hvis din skærm er for følsom
Hvis din skærm er for følsom eller ikke reagerer på berøring som forventet:
- Genstart enheden.
- Sørg for, at din skærm er ren og fri for snavs eller vand.
- Fjern Lightning-tilbehør.
- Fjern alle etuier eller skærmbeskyttere.
Hvis din skærm fortsat er for følsom eller afslutter handlinger, uden at du rører den, skal du kontakte Apple-support.
Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis skærmen på din iPhone er revnet eller knust, eller hvis skærmen på din iPad er revnet eller knust.
Hvis du ikke kan se dit problem på listen eller har brug for mere hjælp, kan du kontakte Apple-support eller tage din enhed med til en Apple Store eller en Apple-autoriseret serviceudbyder.
Læs mere om skærmen på iPhone X eller en nyere model.