Kunder
Adgangskoder til Apple-konti
- Hvis du mener, at nogen har haft uautoriseret adgang til din Apple-konto (dit Apple-id) via phishing eller på anden vis, skal du straks logge på siden Apple-id og ændre din adgangskode.
- Hvis du har glemt adgangskoden til dit Apple-id, kan du læse om, hvordan du nulstiller den.
- Hvis du har mistanke om, at du har modtaget en phishing-e-mail, som foregiver at være fra Apple, kan du gå til Apples side med oplysninger om phishing og rapportere det til os.
Tips til anonymitet og sikkerhed
Få tips og oplysninger om, hvordan du beskytter din konto, dine enheder og dine data og undgår phishing. Du kan også læse mere om Apples forpligtelse til at beskytte din anonymitet og vores Anonymitetspolitik.
Du kan læse mere om avancerede sikkerhedsfunktioner i sikkerhedsvejledningen til iOS.
Apple-sikkerhedsopdateringer
En af de vigtigste ting, du kan gøre for at beskytte dit Apple-produkt, er at sørge for, at softwaren er opdateret. Gå til Apple-sikkerhedsopdateringer for at læse om, hvordan du holder dine Apple-enheder opdateret, og for at få oplysninger om sikkerhedsindholdet i de seneste softwareopdateringer fra Apple.
Bortkomne eller stjålne produkter
- Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis du mister din iPhone, iPad eller iPod touch, eller den bliver stjålet.
- Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis du mister dit Apple Watch, eller det bliver stjålet.
- Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis du mister din Mac, eller den bliver stjålet.
Apple Pay
Hvis du har problemer med Apple Pay, kan du gå til siden Support til Apple Pay.
Apple Pay er ikke tilgængelig på alle markeder. Klik her for at se en liste over lande, hvor du kan bruge Apple Pay.
Teknisk support
Hvis du har brug for mere hjælp, kan du kontakte Apple-support. De fleste Apple-produkter leveres med gratis telefonisk support i 90 dage og en etårig begrænset garanti. Vi anbefaler, at du tjekker din dækning, inden du kontakter os.
Udviklere
Kontakt Apple Developer Connection, hvis du har brug for hjælp til at tilbagekalde eller udstede certifikater.
Undersøgelse af sikkerhed og anonymitet
Hvis du vil rapportere problemer med sikkerhed eller anonymitet, der påvirker Apples produkter eller webservere, skal du kontakte: product-security@apple.com.
Du kan bruge PGP-nøglen til Apple-produktsikkerhed til at kryptere følsomme oplysninger, der sendes via e-mail. Når vi modtager din e-mail, sender vi dig en automatisk genereret e-mailbekræftelse. Hvis du ikke får denne e-mail, skal du kontrollere e-mailadressen og sende igen. Vi besvarer med yderligere e-mails, hvis vi har brug for flere oplysninger til at undersøge sikkerhedsproblemet.
Af hensyn til vores kunders sikkerhed omtaler eller bekræfter Apple ikke sikkerhedsanliggender, før en fuldstændig undersøgelse har fundet sted, og de relevante programrettelser eller versioner er tilgængelige. Apple udsender oplysninger om sikkerhedsproblemer i produkter via sikkerhedsadvarsler. Du kan også få tilsendt Apple-sikkerhedsadvarsler via vores mailingliste for sikkerhedsmeddelelser.
Meddelelser, der udgives af Apple-produktsikkerhed, er signeret med PGP-nøglen til Apple-produktsikkerhed. Vi opfordrer til, at signaturen kontrolleres for at sikre, at dokumentet reelt er skrevet af vores medarbejdere og ikke er blevet ændret.
Apple krediterer brugere, der har undersøgt og rapporteret potentielle sikkerhedsproblemer på Apples webservere, på siden med meddelelser vedr. Apples webservere.
Retshåndhævelse
Følg disse retningslinjer, når du kontakter Apple med en anmodning om politianmeldelse:
Læs mere om, hvordan Apple håndterer myndigheders anmodning om oplysninger.
Journalister
Journalister kan kontakte Apples PR-team på adressen media.help@apple.com.