Hvis din anmodning om at få Apple-kontoen låst op blev afvist
Hvis din anmodning om at få Apple-kontoen låst op blev afvist, er afgørelsen endelig. Apple-support kan ikke hjælpe med at aktivere din låste Apple-konto, men du kan muligvis stadig bruge din enhed med en ny Apple-konto.
Hvis du får vist “Denne konto er låst og kan ikke bruges” eller modtager en e-mail med teksten “Vi har gennemgået din anmodning, og den blev afvist”, er din anmodning om at få låst Apple-kontoen op blevet afvist.
Indsend en anmodning om fjernelse af Aktiveringslås
Hvis din anmodning om at få Apple-kontoen låst op blev afvist, kan det være nødvendigt at fjerne Aktiveringslås fra dine enheder for at kunne bruge dem med en ny Apple-konto.
Hvis du vil fjerne Aktiveringslås på din enhed, skal du gå til portalen for Aktiveringslås og følge vejledningen på skærmen for at starte en anmodning om support til Aktiveringslås. Du skal kunne fremvise et købsbevis for din enhed.
Opret en ny Apple-konto
Hvis du vil fortsætte med at bruge din enhed eller bruge en ny enhed, kan du oprette en ny Apple-konto.
Få mere at vide om, hvordan du opretter en ny Apple-konto
Hvorfor en Apple-konto bliver låst
Der kan være flere årsager til, at en Apple-konto bliver låst, f.eks.:
Bevis på afsendelse af spam med Kalender, iMessage eller Mail
Manglende betaling af skyldige gebyrer til Apple
Svigagtige eller ulovlige aktiviteter
Kundens anmodning om at få annulleret sin Apple-konto
Anmodninger eller ordrer fra politiet, en retsinstans eller anden offentlig myndighed
Krænkelse af vilkår og betingelser