Hvis du ikke kan føje kort til Apple Wallet af sikkerhedsmæssige årsager
Få hjælp, hvis du ikke kan føje betalingskort til Apple Wallet af sikkerhedsmæssige årsager.
Hvis du ikke kan tilføje betalingskort
Når du går til appen Wallet og trykker på knappen Tilføj kort
, kan du normalt tilføje en række forskellige kort, som kan bruges med Apple Pay. Af sikkerhedsmæssige årsager kan du muligvis ikke føje betalingskort til Apple Wallet på din iPhone, iPad eller Apple Watch, herunder nye kort i Kort fundet til dig. Det kan være tilfældet, hvis Apple Pay-aktivitet, der er knyttet til din Apple-konto eller enhed, virker usædvanlig.
Du kan muligvis ikke tilføje nye betalingskort, men du kan stadig tilføje kvalificerede nye rejsekort, id-kort, adgangskort og nøgler i appen Wallet*. Alle de kort, du allerede har tilføjet i Wallet, herunder betalingskort, vil fortsat fungere.
* Tilføjelse af visse kort i Wallet afhænger af, om de er tilgængelige i det specifikke område.
Anmod om en gennemgang
Hvis du vil prøve at gendanne din mulighed for at tilføje betalingskort, kan du anmode om en gennemgang. Der kan kun anmodes om en gennemgang på den berørte enhed, ikke ved at ringe til Apple.
Hvis du vil anmode om en gennemgang, skal din enhed have iOS 27 eller iPadOS 27 eller nyere. I forbindelse med Apple Watch skal du anmode om en gennemgang fra appen Watch på din parrede iPhone. Dit Apple Watch skal have watchOS 27 eller nyere.
Når dit forsøg på at tilføje et kort mislykkes, vises Kan ikke tilføje kort på skærmen. Hvis du vil gøre indsigelse mod dette, skal du trykke på Anmod om en gennemgang.
Tjek vejledningen på skærmen. Hvis du vil fortsætte, skal du trykke på Send til Apple.
Hvis du bruger et tidligere operativsystem, bliver du bedt om at opdatere din enhed. Når du har opdateret til det nyeste operativsystem, kan du anmode om en gennemgang.
Det kan I forvente
Hvis du forsøger at tilføje et betalingskort på den samme enhed, før Apple har afsluttet gennemgangen, får du at vide, at din gennemgang er i gang.
Denne gennemgangsproces administreres af Apple, ikke af din kortudsteder. Apple kan bruge et par dage på at gennemgå din anmodning. Når Apple har afsluttet gennemgangen, genoprettes muligheden for at føje betalingskort til Apple Wallet, eller muligheden deaktiveres permanent.
