Om Gendannelsesassistent til iPhone og iPad

Hvis der opstår et problem med din enhed under opstart eller oplever nedbrud, kan din enhed starte Gendannelsesassistent. Gendannelsesassistent downloader en softwarepakke for at løse startproblemer.

Hvis Gendannelsesassistent vises, skal du klikke på Fortsæt for at starte gendannelsesprocessen. Gendannelsesprocessen kan tage flere minutter at fuldføre.

Gendannelsesprocessen kræver en Wi-Fi-forbindelse.*

Når gendannelsesprocessen er fuldført, skal du genstarte din enhed. Hvis startproblemet fortsætter, skal du sørge for, at din enhed bruger den nyeste version af iOS eller iPadOS. Hvis problemet fortsætter, så få service.

Hvis du har brug for at starte Gendannelsesassistent manuelt:

1. Tilslut din enhed til en computer eller strømkilde.

2. Sluk for enheden.

3. Tryk på sideknappen, og hold den nede, indtil skærmen til oprettelse af forbindelse til computeren vises, og slip derefter sideknappen.

4. Dobbelttryk på sideknappen.

5. Klik på Fortsæt.

6. Gennemse oplysningerne, og vælg at sende eller undlade at sende data til Apple.

Vælg at sende dine data til Apple

For at hjælpe med at diagnosticere problemet kan du vælge at dele diagnosticerings- og logarkiver fra denne enhed med Apple. Deling af diagnosticerings- og logfiler indeholder data fra før, problemet opstod, og kan indeholde følsomme eller personlige oplysninger, f.eks. dit navn, enhedens serienummer eller filnavne. Det er valgfrit at dele disse data.

Følgende data indsamles under gendannelsesprocessen:

• Enhedsmetadata (model, softwareversion, diskstørrelse, ledig plads)

• Logfiler for systemets stabilitet

• Seneste systemaktivitetslogfiler

Apple bruger de data, du sender, til at fejlfinde enhedsproblemer og deler ikke dataene med andre virksomheder. Apple vil til enhver tid behandle disse data i overensstemmelse med sin anonymitetspolitik.