Hvis HomePod har et “Netværksproblem” eller “Intet internet”

Meddelelsen “Netværksproblem” eller “Intet internet” vises muligvis i appen Hjem, hvis HomePod ikke kan kommunikere med dit Wi-Fi-netværk eller den aktive hjemmehub. Netværks- og internetproblemer kan påvirke din mulighed for at overføre lyd eller AirPlay til HomePod, fuldføre Siri-anmodninger på HomePod eller styre intelligent tilbehør i hjemmet i appen Hjem.

Prøv først disse trin

1. Genstart din HomePod.

2. Sørg for, at dit modem og din router er tilsluttet strøm, og genstart derefter dit modem og din router.

3. Sørg for, at din HomePod og din iPhone har forbindelse til det samme foretrukne Wi-Fi-netværk.

   • Hvis du vil ændre, hvilket netværk din HomePod har forbindelse til,* skal du åbne appen Hjem, vælge din HomePod, trykke på knappen Indstillinger og derefter trykke på Wi-Fi-netværk.

   • Hvis du vil ændre, hvilket netværk din iPhone har forbindelse til, skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Wi-Fi.

Få mere hjælp

Få mere at vide om, hvad der kan påvirke din HomePod, så den muligvis ikke kan oprette forbindelse til og kommunikere på dit Wi-Fi-netværk. Hvis du har brug for hjælp til netværksindstillinger og konfiguration, eller hvis du ikke administrerer netværket, skal du kontakte din internetudbyder eller netværksadministrator.

• Intet internet

• Wi-Fi ikke forbundet

• Forskellige netværk

• Utilgængelig hjemmehub

• DHCP

• DNS

• Enhed til enhed

• NAT

Intet internet

Hvis dit modem og din router er tilsluttet strøm, men ikke lyser konstant for at vise, at de har forbindelse til internettet, er der muligvis en internetafbrydelse.

Mange internetudbydere har dedikerede websider eller apps til rapportering og sporing af afbrydelser. Tjek din udbyders websted eller app for at få oplysninger om potentielle afbrydelser i dit område.

Wi-Fi ikke forbundet

HomePod er muligvis for langt væk fra routeren eller adgangspunktet.

1. Åbn appen Hjem på din iPhone, iPad eller Mac.

2. Tryk eller klik på HomePod, og tryk eller klik derefter på knappen Indstillinger.

3. Rul ned til Wi-Fi-netværk. Indikatoren for Wi-Fi-signalstyrke ud for netværksnavnet angiver styrken af din forbindelse. For HomePod-enheder i stereopar skal du trykke på Højttalere og derefter trykke på HomePod for at se indikatoren for Wi-Fi-signalstyrke.

4. Hvis signalstyrkeindikatoren viser to bjælker eller færre , er din Wi-Fi-signalstyrke svag. Prøv at flytte din HomePod tættere på din router eller dit adgangspunkt, eller fjern potentielle kilder til trådløs interferens.

Forskellige netværk

Sørg for, at din HomePod og din aktive hjemmehub er på det samme netværk. Hvis der vises en advarsel i appen Hjem om, at din iPhone og HomePod er på forskellige Wi-Fi-netværk, skal du forbinde din HomePod til det samme Wi-Fi-netværk som din iPhone.

1. Åbn appen Hjem på din iPhone, iPad eller Mac.

2. Tryk eller klik på Vis oplysninger under advarslen Forskellige HomePod-netværk. Underretningen om forskellige HomePod-netværk vises øverst på hjemmeskærmen i appen Hjem

3. Tryk eller klik på Flyt HomePod til [Wi-Fi-netværk]. Muligheden for at flytte HomePod til et andet Wi-Fi-netværk vises øverst på HomePod-indstillingsskærmen.

Utilgængelig hjemmehub

Hvis alle dine enheder er på det samme netværk, men du ikke kan oprette forbindelse til din hjemmehub, er der muligvis en routerindstilling, der forhindrer din hjemmehub i at oprette forbindelse til netværket. Tjek din routerkonfiguration for firewallregler og andre indstillinger, der muligvis blokerer din hjemmehub.

DHCP

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) tildeler IP-adresser til enheder på dit netværk. Hver IP-adresse identificerer en enhed på netværket og giver den mulighed for at kommunikere med andre enheder på netværket og internettet.

Dit netværk bør kun have én DHCP-server. Hvis der er flere DHCP-servere på det samme netværk, kan IP-adressekonflikter forhindre nogle enheder i at oprette forbindelse til internettet eller bruge netværksressourcer.

Du kan også udføre trin til at sikre, at der er nok tilgængelige IP-adresser til alle enhederne på dit netværk, f.eks. reducere DHCP-leasetiden, øge grænsen for klientenheder og udskifte en ældre router med en, der kan tildele flere IP-adresser.

DNS

For at få nem adgang til websteder på internettet skal enhederne bruge en DNS-server (Domain Name System) til at oversætte domænenavne (f.eks. apple.com) til IP-adresser. Som standard bruger din router din internetudbyders DNS-server. Hvis din router er konfigureret til at bruge en anden DNS-server, skal du sørge for, at IP-adressen til DNS-serveren er korrekt.

Enhed til enhed

HomePod kan muligvis ikke kommunikere med de andre enheder på et Wi-Fi-netværk, hvis trafik fra enhed til enhed er blokeret. Trafik fra enhed til enhed kan være blokeret på gæstenetværk. Hvis du har mulighed for det, kan du prøve at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk eller overveje at aktivere trafik fra enhed til enhed på routeren eller adgangspunktet.

NAT

NAT (Network Address Translation) oversætter mellem offentlige adresser på internettet og private adresser på dit netværk. Generelt skal du kun slå NAT til på din router. Hvis NAT er slået til på mere end én enhed, f.eks. på både dit modem og din router, kan den resulterende “dobbelte NAT” muligvis få enheder til at miste adgangen til bestemte ressourcer på netværket eller internettet.