Brug Express Replacement Service til dit Apple TV

Med Express Replacement Service får du et sæt, der indeholder dit nye Apple TV og alt, hvad du skal bruge for at sende dit oprindelige Apple TV tilbage.

Om Express Replacement Service

  • Med Express Replacement Service sender Apple dig først et nyt Apple TV, så du ikke behøver at vente på en reparation.

  • Når du har fået dit nye Apple TV, skal du bruge den samme kasse til at sende dit oprindelige Apple TV tilbage med det samme. Apple skal modtage dit oprindelige produkt inden for ti dage, efter at erstatningsproduktet blev afsendt.

  • Dit nye Apple TV er dækket i 90 dage, eller den resterende del af den oprindelige produktgaranti, alt efter hvad der giver den længste dækning. Denne dækning er i tillæg til eventuelle rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit land eller område eller en eventuel AppleCare+ aftale.

Find forsendelsesdatoen for dit nye Apple TV-produkt

Inden du returnerer dit Apple TV

Slet dit Apple TV for at gendanne fabriksindstillingerne og fjerne dine personlige oplysninger:

  1. Gå til Indstillinger > System (eller Generelt) > Nulstil på dit Apple TV.

  2. Vælg Nulstil (eller Nulstil alle indstillinger).

Du må ikke afbryde strømmen til dit Apple TV, før nulstillingsprocessen er fuldført.

Pak dit Apple TV

Når du pakker dit Apple TV, skal du ikke inkludere andet i kassen, f.eks. fjernbetjeningen, kabler eller andet tilbehør. Disse ting vil ikke blive returneret til dig.

Apple TV 4K 2. generation, Apple TV 4K 1. generation og Apple TV HD

  1. Læg din enhed i fiberposen, åbn derefter papindsatsen, og anbring enheden i bunden af kassen under indsatsen. Placer ikke enheden i kassen uden at åbne indsatsen.

  2. Luk indsatsen, og sørg for, at de to låsetapper på indsatsen er fastgjort til kassen.

  3. Luk kassen. Sørg for, at batterimærket er sat fladt på kassen og ikke er dækket af tape eller forsendelsesmærkaten.

Apple TV 4K 3. generation

  1. Tag stikket ud af dit Apple TV, læg det i produktæsken, og luk låget.

  2. Placer produktæsken i indsatsen i forsendelseskassen.

  3. Send kassen til Apple. Sørg for, at batterimærket er sat fladt på kassen og ikke er dækket af tape eller forsendelsesmærkaten.

Send dit Apple TV til Apple

  1. Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).

  2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

  3. Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din forsendelseskasse, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har sendt dit Apple TV til service.

Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.

Udgivelsesdato: