Hvis Spørg før køb ikke virker

Når Spørg før køb er slået til for et barns enhed, bør arrangøren af Familiedeling eller en forælder/værge få en notifikation, når barnet anmoder om at købe eller downloade en app. Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis dine Spørg før køb-notifikationer mangler, eller hvis dit barn ikke kan bruge Spørg før køb.

Ting, du kan prøve først

1. Sørg for, at du har indstillet Familiedeling, og at dit barn har sin egen børnekonto. Sørg derefter for, at børnekontoen er en del af din familiedelingsgruppe.

2. Opdater alle enheder i din familiedelingsgruppe til den nyeste softwareversion for at sikre, at dine indstillinger synkroniseres på tværs af alle enhederne i din familiedelingsgruppe.

3. Sørg for, at dit barn er logget ind med sin børnekonto på sin enhed.

4. Sørg for, at arrangøren af Familiedeling eller en forælder/værge er føjet til barnets kontaktliste, så barnets anmodninger kan sendes til godkendelse.

5. Sørg for, at dit barns kontaktkort indeholder de korrekte oplysninger, herunder barnets navn og enten e-mailadressen eller telefonnummeret til barnets konto. Det er med til at sikre, at notifikationer Spørg før køb sendes og modtages via Beskeder.

6. Hvis Fokus er slået til på din enhed, skal du kontrollere indstillingerne for at sikre, at du kan modtage tidsfølsomme notifikationer som f.eks. Spørg før køb-anmodninger. Du kan også slå Fokus fra for at se, om det tillader notifikationer at nå igennem. Læs mere om, hvordan du kontrollerer indstillingerne for Fokus.

Hvis dine anmodninger om Spørg før køb stadig mangler

Hvis du stadig ikke kan se dine anmodninger om Spørg før køb, skal du kontrollere dine indstillinger for Familiedeling, og hvilken Apple-konto du er logget på.

Hvis dit barn stadig får vist en besked som f.eks. "Det er ikke muligt at bede om tilladelse"

Når Spørg før køb er slået til, og dit barn anmoder om at foretage et køb eller downloade noget, får dit barn muligvis vist en besked i stil med “Det er ikke muligt at bede om tilladelse. Du kan ikke bede om tilladelse, fordi du er logget på en iCloud- og iTunes-konto, som ikke er tilknyttet hinanden". Hvis du får vist denne meddelelse, skal du kontrollere dine indstillinger for Familiedeling og kontrollere, hvilken Apple-konto du er logget på.

Afhængigt af dit barns alder og delstat, land eller område,^* er Spørg før køb og appbegrænsninger som udgangspunkt slået til og kan ikke slås fra eller justeres, før barnet er 18 år og kan bekræfte, at det er voksen. Få mere at vide om, hvordan du håndterer appundtagelser.

Kontroller dine indstillinger for Familiedeling

Hvis du er arrangør af Familiedeling eller en forælder/værge, skal du kontrollere, om dine familiemedlemmer har slået Spørg før køb til.

På iPhone eller iPad

1. Åbn appen Indstillinger.

2. Tryk på Familie.

3. Hvis du er familiearrangør eller en forælder/værge, skal du sørge for, at Deling af køb er slået til. Derefter kan du trykke på et familiemedlems navn for at se, om Spørg før køb er slået til.

På din Mac

1. Vælg Apple-menuen , og klik derefter på Systemindstillinger.

2. Klik på Familie.

3. Hvis du er familiearrangør eller forælder/værge, skal du klikke på Deling af køb og sørge for, at Del mine køb er slået til.

4. Klik på et familiemedlems navn, og klik derefter på Spørg før køb for at se, om det er slået til.

Kontroller, hvilken Apple-konto du bruger til køb

Kontrollér, om du er logget på App Store, iTunes Store, Apple TV-appen, Apple Music-appen eller Apple Books med den samme Apple-konto, der er knyttet til din familiedelingsgruppe. Hvert familiemedlem i familiedelingsgruppen skal være logget ind på sin enhed med sin egen Apple-konto.

På iPhone eller iPad

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk derefter på Familie.

2. Tryk på dit navn.

3. Læg mærke til e-mailadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen.

4. Tryk på Køb.

5. Tryk på Apple-konto til køb, og kontrollér, at du er logget ind med den samme Apple-konto, som du bruger til Familiedeling. Hvis du ikke er det, skal du trykke på Del vha. sekundær Apple-konto og indtaste legitimationsoplysningerne for Apple-kontoen.

På din Mac med macOS 27

1. Vælg Apple-menuen , klik på Systemindstillinger, og klik derefter på Familie.

2. Klik på dit navn, og klik derefter på Køb.

3. Læg mærke til e-mailadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen.

4. Klik på Køb.

5. Kontroller, at du er logget ind med den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer som til den Apple-konto, du bruger til Familiedeling.

På din Mac med macOS 26 eller tidligere

1. Vælg Apple-menuen , klik på Systemindstillinger, og klik derefter på Familie.

2. Klik på dit navn, og klik derefter på Køb.

3. Under Apple-konto til køb skal du lægge mærke til den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er angivet for Apple-kontoen.

4. Åbn App Store, og vælg derefter Butik.

5. Klik på Konto, og klik derefter på Kontoindstillinger.

6. Kontroller, at du er logget ind med den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer som til den Apple-konto, du bruger til Familiedeling.

På dit Apple TV 4K eller Apple TV HD med tvOS 27

1. Gå til Indstillinger på hjemmeskærmen, vælg Profiler og konti, og vælg derefter iCloud.

2. Vælg dit navn.

3. Kontroller, at du bruger den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer til Apple-kontoen.

På dit Apple TV 4K eller Apple TV HD med tvOS 26 og tidligere

1. Fra startskærmen går du til Indstillinger, vælger Brugere og Konti, og vælger derefter iCloud.

2. Vælg dit navn. Læg mærke til e-mailadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen.

3. Klik på menuknappen på Apple TV Remote for at vende tilbage til skærmen Brugere og konti.

4. Vælg [dit navn]s konto.

5. Kontroller, at du bruger den samme e-mailadresse eller det samme telefonnummer til Apple-kontoen.

Hvis Spørg før køb er slået til for et barns konto

• De kan ikke købe iTunes Match, iTunes-gaver eller Donationer.

• Hvis de downloader indhold fra et familiemedlems tidligere køb eller indløser en produktkode, vil de blive bedt om at anmode om tilladelse, og forælderen eller værgen vil modtage en Spørg før køb-notifikation.