Sådan sender du din Powerbeats Pro-øretelefon tilbage til Apple efter at have modtaget en ny enhed i USA og Canada
Vælg land eller område.
Når du har kontaktet Apple om service, modtager du et sæt, der indeholder et nyt produkt med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit originale produkt til Apple. Det er kun påkrævet at returnere det originale produkt, hvis det blev udskiftet via Express Replacement Service. Hvis du fik det nye produkt som en del af en reparation uden for garantiperioden, kan du stadig returnere dit originale produkt for at sikre, at det bortskaffes på sikker vis.
Vigtigt! Hvis du skal have byttet et produkt, skal du returnere det, så Apple modtager det i løbet af ti dage, efter at Apple har afsendt et erstatningsprodukt til dig (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at produktet har en skade som følge af uheld eller uautoriserede ændringer, opkræves du et beløb, der kan beløbe sig til den fulde pris for dit nye produkt. Læs mere i vilkår og betingelser.
Pak din Powerbeats Pro-øretelefon ved hjælp af den medfølgende emballage
Læg din Powerbeats Pro-øretelefon i bakken i den hvide æske. Du må ikke lægge tilbehør ned sammen med din øretelefon (f.eks. dine ørepropper eller opladerkablet). Hvis du sender andre produkter i pakken, kan vi ikke returnere dem til dig.
Sæt låget på den hvide æske.
Læg den hvide æske i den brune kasse.
Luk den brune kasse.
Forsegl den brune kasse med den medfølgende tape.*
* Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.
Send din Powerbeats Pro-øretelefon til Apple
Find navnet på kureren på returforsendelsesmærkaten.
Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.
Få en kvittering af kureren.
Tjek efter nogle dage, om Apple har modtaget dit produkt.
Brug af din udskiftede Powerbeats Pro-øretelefon
Serienummeret ændres ikke, når du kun udskifter en øretelefon (eller begge øretelefoner). Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale eller i henhold til forbrugerlovgivningen, alt efter hvad der giver den længste dækning.
Indstil din udskiftede Powerbeats Pro-øretelefon
Sæt begge Powerbeats Pro-øretelefoner i opladningsetuiet. Lad låget være åbent.
Kontroller LED-statusindikatoren på etuiets forside. Den skal blinke rødt.
Tryk på systemknappen på indersiden af etuiet, og hold den inde i fem sekunder. Statusindikatoren bør blinke hvidt. Hvis den stadig blinker rødt, skal du slutte etuiet til en strømforsyning, lukke låget og vente 20 minutter.
Par dine Powerbeats Pro med din enhed.
Par dem med iPhone
Hold Powerbeats Pro tæt ved din oplåste iPhone, mens dine øretelefoner stadigvæk sidder i etuiet, og låget er åbent. Der vises en indstillingsanimation på din iPhone.
Følg vejledningen på skærmen.
Par dem med en anden enhed
Kontroller, at du har slået Bluetooth til på din enhed.
Tryk på systemknappen på dine Powerbeats Pro, og hold den inde, indtil LED-indikatoren blinker, mens dine øretelefoner stadigvæk sidder i etuiet, og låget er åbent.
Åbn Bluetooth-menuen på din enhed. På din Mac skal du f.eks. vælge Apple-menuen () > Systemindstillinger og derefter klikke på Bluetooth.
Tryk eller klik på dine Powerbeats Pro på listen over synlige Bluetooth-enheder.
© 2020 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple og Apple-logoet er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. AppleCare er et servicemærke tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande og områder. Beats, Beats by Dr. Dre og cirkel b-logoet er varemærker/servicemærker tilhørende Beats, et Apple-datterselskab.
MEDDELELSE TIL FORBRUGERE I CALIFORNIEN
1. Kunden skal gives et skriftligt overslag som påkrævet (paragraf 9844 i den californiske lov California Business and Professions Code) for reparationer, der skal udføres af serviceforhandleren, og serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede dele, der overstiger overslaget, uden forudgående samtykke fra kunden. Såfremt det er skriftligt aftalt, må serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for leverede serviceydelser, der har til hensigt at fastlægge arten af en fejl som forberedelse til et skriftligt overslag for reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. En køber af dette produkt i Californien er berettiget til at få udført service eller reparation af dette produkt i garantiperioden. Garantiperioden forlænges med det antal hele dage, hvor produktet ikke har været til rådighed for køberen på grund af garantireparationer. Hvis der opstår en defekt i løbet af garantiperioden, udløber garantien ikke, før defekten er blevet repareret.
Garantiperioden forlænges også, hvis garantireparationerne ikke er blevet udført på grund af forsinkelser uden for købers kontrol, eller hvis garantireparationerne ikke har udbedret defekten, og køber informerer producenten eller sælgeren om den mislykkede reparation inden for 60 dage, efter at reparationen er udført.
Hvis defekten ikke er blevet udbedret efter et rimeligt antal forsøg, kan køber returnere produktet for at få et nyt produkt eller en refusion, og i begge tilfælde fratrækkes et rimeligt beløb for brug. Denne tidsforlængelse har ikke nogen indvirkning på den beskyttelse eller de retsmidler, som køber er berettiget til i henhold til anden lov.