Hvis du ikke kan finde din families delte apps og indhold

Hvis medlemmer af din familiedelingsgruppe ikke kan finde delt indhold, kan du se i indstillingerne for deling af køb, om emnet kan deles, m.m.

Kontroller dine indstillinger for Familiedeling

Sørg for, at du bruger den samme Apple-konto til Familiedeling og Medier og køb. Og sørg for, at Deling af køb er slået til. Bed derefter dine familiemedlemmer om at kontrollere deres indstillinger. Hvis du vil dele køb med din familiedelingsgruppe, skal du og de personer, du forsøger at dele med, slå deling af køb til.

Få flere oplysninger om, hvordan du slår deling af køb til

På din iPhone eller iPad med iOS 16 eller en nyere version

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk derefter på Familie.

2. Tryk på dit navn.

3. Læg mærke til, hvilken Apple-konto der vises.

   

4. Tryk på Køb.

5. Tryk på Apple-konto til køb, og kontroller, at du er logget ind med den samme Apple-konto, som du bruger til Familiedeling. Hvis du ikke er det, skal du trykke på Del vha. sekundær Apple-konto og indtaste e-mailadressen og adgangskoden til den Apple-konto.

   

På din Mac med macOS Ventura eller en nyere version

1. Vælg menuen Apple  > Systemindstillinger, og klik derefter på Familie (eller Familiedeling)

2. Klik på dit navn, og læg mærke til, hvilken Apple-konto der er angivet.

3. Klik på Køb, og sørg for, at du er logget ind med den samme Apple-konto, som du bruger til Familiedeling. Hvis du ikke er det, skal du trykke på Del vha. sekundær Apple-konto og indtaste e-mailadressen eller telefonnummeret for den Apple-konto og derefter indtaste din adgangskode.

   

4. Åbn App Store.

5. Vælg Butik > Konto, og klik derefter på Kontoindstillinger.

6. Kontroller, at du bruger den samme Apple-konto, som du bruger til Familiedeling.

Hvis du stadig ikke kan finde delt indhold

• Log ud af Medier og køb

• Noget indhold kan ikke deles

• Find ud af, om den købte app er skjult

• Kontroller, om din enhed opfylder systemkravene

• Få mere at vide om køb i apps, app-abonnementer og ikke-forbrugskøb i app

Sådan logger du af Medier og køb

Kontroller, at du er logget ind på alle Apple-tjenester med den samme Apple-konto, som du valgte til deling af indhold med din familie. Du behøver ikke logge ud af andre tjenester, der bruger din Apple-konto, f.eks. iCloud eller iMessage.

På din iPhone eller iPad

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk derefter på dit navn.

2. Tryk på Medier og køb.

3. Tryk på Log ud, og tryk derefter på Log ud igen for at bekræfte.

4. Tryk på Medier og køb, og tryk derefter på Ikke [dit navn]?, og log ind med den Apple-konto, du bruger til Familiedeling.

På din Mac

1. Åbn App Store.

2. Gå til menulinjen, og vælg Butik > Log ud.

3. Gå til menulinjen, og vælg Butik > Log ind.

4. Log ind med samme Apple-konto, som du bruger til Familiedeling.

På Apple TV

1. Gå til Indstillinger > Users & Accounts (Brugere og konti) > [dit navn].

2. Vælg Butik.

3. Vælg Log ud.

4. Vælg Log ind.

5. Log ind med samme Apple-konto, som du bruger til Familiedeling.

Noget indhold kan ikke deles

Nogle abonnementer, f.eks. individuelle Apple Music- og Apple One-abonnementer og køb i apps fra ikke-deltagende apps, kan ikke deles via Familiedeling.

Læs mere om de typer indhold, du kan dele med din familie ved hjælp af deling af køb

Læs om, hvordan du føjer et familiemedlem til dine delte abonnementer

Spørg dit familiemedlem, om den købte app er skjult

Hvis et familiemedlem har skjult en af sine købte apps, kan ingen i vedkommendes familiedelingsgruppe se den. Når du skjuler en købt app, skjuler den også køb og abonnementer i appen i appen.

Læs om, hvordan du skjuler eller viser køb fra App Store

Kontroller, om enheden opfylder systemkravene

For at få adgang til familiens delte indhold skal du have en iPhone eller iPad med iOS 9 eller nyere eller en Mac med OS X El Capitan 10.11 eller nyere. Hvis du bruger en ældre enhed, kan du ikke se din families delte indhold.