Løsning på USB-problemer i iTunes
Hvis du får vist en meddelelse om iPhone-timeout, eller hvis din enhed uventet afbryder forbindelsen under synkronisering med iTunes, kan der være problemer med USB-kabelforbindelsen til din enhed.
Brug trinnene i denne artikel, hvis din iPhone, iPad eller iPod touch afbryder forbindelsen under synkronisering, eller hvis du oplever et af følgende problemer:
Du får vist en meddelelse om, at forbindelsen til din iPhone er blevet nulstillet, når du synkroniserer eller sikkerhedskopierer enheden.
Du får vist en meddelelse om iPhone-timeout under synkronisering.
Du får vist iTunes-fejlen 2001–2011 under opdatering eller gendannelse.
Der opstår en ukendt fejl under synkronisering.
Se, hvad du skal gøre, hvis iTunes ikke genkender din enhed.
Kontroller forbindelserne
Følg disse trin for at kontrollere forbindelsen mellem enheden og computeren. Før du starter hvert trin, skal du kontrollere, at startskærmen vises på din iPhone. Problemet kan muligvis løses ved blot at udføre et af trinnene, så du skal teste forbindelsen efter hvert trin.
Frakobl enheden, og tilslut den igen.
Kontroller, om kabelforbindelsen på enheden eller computeren er gået løs eller ikke er sat i.
Sørg for, at enheden ikke er sluttet til en batterienhed fra tredjepart, et USB-hub eller til tastaturet. Slut enheden direkte til en af computerens USB-porte.
Genstart din iPhone, iPad eller iPod touch.
Kontroller, om der er softwareopdateringer.
På Mac: Opdatering af softwaren.
Se, hvad du skal gøre, hvis din iOS-enhed eller iPadOS-enhed viser skærmen "Opret forbindelse til iTunes".
Hvis du bruger tilbehør eller et kabel fra en anden producent til at tilslutte enheden, skal du i stedet prøve at bruge et Apple-kabel.
Fjern alle USB-enheder fra computeren undtagen tastaturet og musen. Tilslut derefter iOS-enheden igen. Hvis problemet løses, skal du tilslutte de øvrige USB-enheder en for en. Hold øje med, om hver enkelt iOS-enhed fortsat genkendes af computeren, når den tilsluttes.
Hvis fejlen blev løst ved at udføre et af disse trin, men den opstod igen senere, skal du sørge for, at du ikke har ændret på tilslutningen af enheden. Du kan f.eks. kontrollere, om du har sluttet enheden til specifikt tilbehør eller brugt et bestemt kabel, som har introduceret fejlen igen.
Få mere hjælp
Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis der vises en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPhone, iPad eller iPod touch.
Hvis du bliver ved med at få vist en fejl, når du tilslutter enheden, skal du kontakte Apple-support.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.