Hvis du ser en meddelelse om, at iPhone, iPad eller Apple Vision Pro ikke er tilgængelig, eller du ser skærmen Sikkerhedslås

Hvis du har glemt adgangskoden til din enhed, kan du bruge dit Apple-id og din adgangskode til at slette og nulstille din enhed uden en computer.

Før du nulstiller din enhed

• Du skal have en enhed, der bruger visionOS eller iOS 15.2 eller iPadOS 15.2 eller nyere.

• Din enhed skal være forbundet til et mobil- eller Wi-Fi-netværk.*

• Du skal bruge dit Apple-id og din adgangskode, som du brugte til at indstille din enhed.

På iPhone eller iPad: Glemt koden? vises, når du har en enhed, der bruger iOS 17 eller iPadOS 17 eller nyere, og du har forbindelse til et mobilnetværk eller et Wi-Fi-netværk. Muligheden Slet [enhed] vises, hvis du har en enhed, der bruger iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 eller iPadOS 16, og du har forbindelse til et mobilnetværk eller Wi-Fi-netværk.

Sådan nulstiller du din enhed i iOS 17

Hvis du bruger et eSIM på iOS 16 eller en tidligere version, skal du kontakte dit mobilselskab, før du prøver disse trin, og bede om en QR-kode til at indstille dit eSIM igen.

1. Fra låseskærmen på din enhed kan du prøve at indtaste din kode, indtil skærmen "[Enhed] er ikke tilgængelig" vises, og din enhed beder dig om at prøve igen senere.

2. Når du kan, skal du trykke på muligheden Glemt koden? i nederste hjørne af skærmen.

   

3. Tryk på Start nulstilling af [enhed] på skærmen Sikkerhedslås for at bekræfte.

4. Indtast adgangskoden til dit Apple-id for at logge ud af dit Apple-id på din enhed.

5. Tryk på Slet [enhed] for at slette alle dine data og indstillinger permanent. Hvis du bruger et eSIM med iOS 17 eller en nyere version, kan du også vælge at beholde dit eSIM og slette dine data eller slette dit eSIM og slette dine data.

6. Når din enhed genstarter, skal du følge vejledningen på skærmen igen, gendanne dine data og indstillinger fra en sikkerhedskopi og indstille en ny kode.

Hvis du ikke kan følge disse trin, kan du bruge en computer til at nulstille din enhed.

Du kan kun nå skærmen "Sikkerhedslås", hvis du har en aktiv mobil- eller Wi-Fi-forbindelse og tidligere har aktiveret Find på din enhed. Når du har prøvet at indtaste din adgangskode 10 gange, vil din enhed enten slette sig selv eller vise skærmen Sikkerhedslås og muligheden Glemt koden? uden en timer, afhængigt af hvordan du tidligere har indstillet din enhed.

Hvis du har skiftet kode for nylig, skal du bruge din gamle kode til at logge ind midlertidigt

Når du skifter kode i iOS 17 og nyere versioner, giver Nulstilling af kode dig 72 timer, hvor din gamle iPhone-kode kan bruges til at logge ind på din telefon. Når du logger ind på din iPhone på denne måde, skal du straks skifte kode igen.

Sådan bruger du Nulstilling af kode:

1. Fra låseskærmen på din enhed kan du prøve at indtaste din kode, indtil skærmen "[Enhed] er ikke tilgængelig" vises, og din enhed beder dig om at prøve igen senere.

2. Når du kan, skal du trykke på muligheden Glemt koden? i nederste hjørne af skærmen.

3. Tryk på Prøv Nulstilling af kode.

4. Indtast din gamle kode, og følg derefter vejledningen på skærmen for at indstille en ny kode.

Hvis du ikke kan nulstille din enhed

• Brug en computer til at nulstille din iPhone.

• Brug en computer til at nulstille din iPad.

• Brug en computer til at nulstille din iPod touch.