Læs mere om, hvordan du sender dit AirTag til Apple efter at have modtaget et nyt i Europa

Sådan sender du dit AirTag tilbage til Apple efter at have modtaget et nyt.

Skal du bruge et andet land eller område?

Når du har kontaktet Apple om en ny enhed, modtager du et sæt, der indeholder et nyt produkt med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit originale produkt til Apple.

Vigtigt! Husk at returnere produktet, så Apple modtager det inden for 10 dage fra den dato, dit nye produkt blev sendt til dig af Apple (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit originale produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at dit originale produkt ikke er berettiget til service eller af en eller anden grund ikke er omfattet af en aktiv AppleCare+ aftale, opkræves du den fulde værdi af erstatningsproduktet. Læs mere i vilkårene og betingelserne for ERS, der er dækket af Apples begrænsede garanti eller en AppleCare-aftale, eller vilkårene og betingelserne for ERS for service uden for garantien.

Før du sender din AirTag

1. Ophæv pardannelsen med din AirTag.

2. Fjern batteriet fra din AirTag.

Pak din AirTag

Pak den brugte del ned i den konvolut eller kasse, som din nye del blev sendt i.* Vedlæg ikke andre ting, såsom en AirTag-løkke eller en AirTag-nøglering.

Send din AirTag til Apple

1. Hvis en returforsendelsesmærkat medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis det er relevant, skal du sørge for, at returforsendelsesmærkaten helt dækker den gamle forsendelsesmærkat, eller at du fjerner den gamle forsendelsesmærkat, inden du sætter den nye på.

2. Hvis en kommerciel faktura medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis den kommercielle faktura ikke er placeret på ydersiden af emballagen, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

3. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller for at finde et afleveringssted. Kunder i Rusland skal aftale afhentning online. Hvis du bor i Norge, og dit erstatningsprodukt blev leveret med det lokale postvæsen, skal du returnere dit originale produkt via dit lokale posthus ved at bruge den forudbetalte UPS-returforsendelsesmærkat.

4. Bed kureren om en kvittering for afhentningen.

5. Tjek, om Apple har modtaget delen, efter et par dage.

Brug af den nye del

Din nye Apple-del er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale eller i henhold til forbrugerlovgivningen, alt efter hvad der giver den længste dækning.

Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du bruger din nye del, kan du besøge getsupport.apple.com.