Sådan sender du dit Apple Watch til Apple til service fra Asien og Stillehavsområdet

Hvis du har brug for en reparation af dit Apple Watch, kan du læse om, hvordan du klargør og returnerer din enhed til Apple.

Skal du bruge et andet land eller område?

Inden du sender dit Apple Watch

1. Ophæv pardannelsen til dit Apple Watch (hvis det er muligt). Når du ophæver pardannelsen, vil din iPhone prøve at oprette en sikkerhedskopi af dit Apple Watch. Når du får din enhed retur fra service, kan du bruge sikkerhedskopien til at gendanne dit Apple Watch.

2. Fjern remmen fra dit Apple Watch.

   

Pak dit Apple Watch

Kunder i Australien og Japan kan gå videre til sektionen Send dit Apple Watch til Apple.

1. Anbring dit Apple Watch i den lille æske. Vedlæg ikke rem, ledrem eller andet tilbehør i æsken. Hvis du vedlægger ekstra emner, kan vi ikke returnere dem til dig.

   

2. Fold toppen af den lille æske ned. Du bør kunne se urskiven på dit Apple Watch gennem det klare vindue øverst i æsken.

3. Sæt låget på den lille æske.

   

4. Læg den lille æske i forsendelseskassen.

   

5. Fold låget på forsendelseskassen ned, og fastgør det.

   

6. Forsegl kassen med tape.* Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over batterimærket.

   

Sådan sender du dit Apple Watch til Apple

Vælg land eller område:

Australien

Du får et link til en forsendelsesmærkat, som du kan udskrive derhjemme. Send dit produkt tilbage til Apple ved at bruge forsendelsesmærkaten.

1. Udskriv det forsendelsesmærkat, som Apple gav dig, da du anmodede om service.

2. Tag din forsendelsesmærkat og det ikke-pakkede Apple Watch med til et Australia Post-postkontor. Du kan finde det nærmeste australske postkontor ved at gå til: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post pakker dit produkt og giver dig en kvittering, som bekræfter din produktreturnering. Vedlæg ikke rem, ledrem eller andet tilbehør i æsken. Hvis du vedlægger ekstra emner, kan vi ikke returnere dem til dig.*

4. Vi udfører service på dit Apple Watch hurtigst muligt. Du kan tjekke statussen for din serviceanmodning online.

Japan

Kureren medbringer en kasse for at hente dit produkt til service.

1. Aflever dit Apple Watch til kureren. Medtag ikke rem, ledrem eller andet tilbehør, når du afleverer dit Apple Watch til kureren. Hvis du vedlægger ekstra emner, kan vi ikke returnere dem til dig.*

2. Tjek, om Apple har modtaget dit produkt, efter nogle dage.

Malaysia

Kureren medbringer en kasse for at hente dit Apple Watch til service.

1. Pak dit Apple Watch i æsken, og forsegl æsken med den medfølgende tape. Vedlæg ikke rem, ledrem eller andet tilbehør i æsken. Hvis du vedlægger ekstra emner, kan vi ikke returnere dem til dig.*

2. Sæt Return Airway Bill (AWB) på æsken, og sørg for, at AWB-returmærkaten dækker den originale AWB-mærkat fuldstændigt.

3. Kureren venter i op til 10 minutter på, at du klargør og pakker din enhed.

4. Hvis du ikke kan pakke din enhed inden for de 10 minutter, går kureren igen uden pakken. Når du er færdig med at pakke din enhed, skal du sørge for, at kureren afhenter din enhed. Det gør du ved at ringe til GD Express Malaysias kundeservicehotline på 03-7787-6776, mandag til fredag kl. 8:30 til 17:30 eller lørdag kl. 8:30 til 12:30. Du vil blive bedt om at oplyse AWB-returnummeret fra den fortrykte AWB, der blev leveret i kassen, til kundeservice.

5. Aflever det pakkede produkt til kureren.

6. Efter afhentningen kan du spore din forsendelse på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

DU modtager et sæt, der indeholder alt, hvad du skal bruge for at sende dit produkt tilbage til Apple.

1. Fjern TNT-forsendelsesmærkatet fra æsken. Ved siden af stregkoden på forsendelsesmærkatet skal du se efter forsendelsesnummeret, som begynder med "GE«. Noter nummeret.

2. Læg det indpakkede Apple Watch i TNT-tasken, og forsegl tasken. Vedlæg ikke rem, ledrem eller andet tilbehør i tasken. Hvis du vedlægger ekstra emner, kan vi ikke returnere dem til dig.*

3. Placer forsendelsesmærkatet i taskens klare plastiklomme.

For at arrangere en samling skal du enten:

• Sådan skriver du en e-mail

• Brug emnelinjen "Apple-afhentning – Apple Watch" efterfulgt af TNT-forsendelsesnummeret.

• I din e-mail bedes du nævne, at du bruger en forudbetalt taske på kontonummer 320792, noter om din afhentningsadresse er en bolig eller en virksomhed, og inkluder dit telefonnummer.

• Send mailen til customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring til TNT Kundeservice på 0800 275 868, og angiv, at du bruger en forudbetalt taske på kontonummer 320792. Oplys, om din afhentningsadresse er en privat- eller erhvervsadresse, og oplys også dit telefonnummer..

TNT giver reservationsreferencenummeret og afhentningsdatoen som svar på din e-mail eller dit telefonopkald.

Vi udfører service på dit Apple Watch hurtigst muligt. Du kan tjekke statussen for din serviceanmodning online.

Brug af dit Apple Watch efter service

Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale, alt efter hvad der giver den længste dækning. Dit nye produkt kan også være omfattet af forbrugerlovgivningen i disse lande, hvor dette er relevant.

Læs om, hvordan du bruger dit Apple Watch efter service.