Send dit tilbehør til service hos Apple
Når du har kontaktet Apple om service, modtager du et sæt, der indeholder nyt tilbehør med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit originale produkt til Apple.
Før du returnerer dit originale produkt
Du kan sende følgende typer tilbehør til service: Apple Watch-remme, Apple Pencil, AirTag og tilbehør, etuier, opladningskabler, tastaturer, mus og tegnebøger.
Hvis du sender en AirTag eller Apple Pencil Pro, skal du fjerne den fra din Apple-konto:
I appen Find skal du vælge fanen Enheder for at fjerne Apple Pencil Pro eller fanen Emner for at fjerne en AirTag. Vælg derefter din Apple Pencil Pro eller AirTag.
Skub opad, og tryk på Fjern denne [enhed eller emne], og tryk derefter på Fjern for at bekræfte.
Pak dit Apple-produkt
Læg din enhed i posen, og skub derefter posen under papindsatsen.
Luk indsatsen og kassen.
Sørg for, at batterimærket er sat fladt på kassen og ikke er dækket af tape eller forsendelsesmærkaten.
Send dit produkt til Apple
Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).
Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.
Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din forsendelseskasse, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.
Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har sendt dit produkt til service.
Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.