Om garantidækningen for din Apple-enhed
Læs mere om garantien og dækningen for din Apple-enhed, og hvordan du opdaterer oplysninger i vores optegnelser.
Læs mere om dækningen for din Apple-enhed
At forstå de begrænsninger, der ligger i Apples servicedækningssystem ("system"), gør det lettere at undgå problemer. Oplysningerne i systemet er beregnet til at hjælpe kunderne med at afgøre, om service af deres produkter er dækket af betingelserne i Apples begrænsede garanti eller en udvidet Apple-servicekontrakt, f.eks. en AppleCare-aftale.
Find oplysninger om din AppleCare-aftale
For de kunder, som er dækket af forbrugerbeskyttelseslovgivningen i det land, område eller den delstat, hvor produktet er købt, omfatter systemets oplysninger om servicedækning muligvis ikke alle de rettigheder og muligheder for afhjælpning, som er fastsat i de pågældende love og bestemmelser vedrørende forbrugerbeskyttelse. Dette gælder f.eks. den rettighed, som kunder i Californien og andre retskredse har, til at få forlænget garantiperioden med det antal hele dage, hvor kunden ikke har haft rådighed over produktet som følge af reparationer under garantien. For at beregne det antal dage, garantiperioden forlænges, kan Apple kræve, at kunderne indsender den originale kvittering for deres produkt og dokumentation for reparationsservice.
Bemærk også, at oplysningerne i systemet ikke afspejler nogen yderligere programmer, der kan udvide Apples dækning. Få mere at vide om Apples serviceprogrammer
Hvis købsdatoen for dit Apple-produkt er forkert
De oplysninger om servicedækning, som er registreret i systemet, tager udgangspunkt i de oplysninger, som Apple havde adgang til på købsdatoen. Afhængigt af hvornår eller om du har registreret dit produkt, kan den anslåede købsdato være forkert, hvis du har købt produktet hos en Apple-autoriseret forhandler eller Apple Store.
Hvis den anslåede udløbsdato for Apples etårige begrænsede garanti eller AppleCare-aftalen for din enheds serienummer er forkert, skal du have den originale kvittering for dit produkt, så vi kan opdatere din købsdato.
Opdater din købsdato med dit købsbevis
Nyligt indsendte oplysninger og garantidækning for reparationsservice afspejles muligvis ikke i systemets registreringer. Kunder må ikke bruge systemet til ulovlige eller forbudte formål eller til at opfordre til ulovlige aktiviteter eller andre aktiviteter, der krænker Apples eller andres rettigheder.
Forbrugerlovgivning
Apples etårige begrænsede garanti* og fordelene ved AppleCare-aftalen er i tillæg til de rettigheder, der gives i henhold til forbrugerlovgivningen. Få mere at vide om Apples produkter og forbrugerrettigheder
Hvis du mener, at du har et berettiget krav i henhold til forbrugerlovgivningen, skal du kontakte os.
*I Tyrkiet er din enhed dækket af Apples begrænsede garanti i to (2) år.
Læs mere om Apples dækning af dit produkt
Læs mere om servicemuligheder
Apple tilbyder forskellige muligheder for produktservice. De tilgængelige muligheder afhænger af det pågældende produkt og det land eller område, der anmodes om service fra.
Når du anmoder om service, kan Apple bede dig om at fremlægge en kopi af kvitteringen eller AppleCare-dækningsbeviset for dit produkt for at bekræfte, at du er berettiget til garantiservice, selvom du allerede har registreret dit produkt. Garantien er den samme, uanset om du registrerer det eller ej.