Hvis du ikke kan konfigurere et eSIM på din iPhone

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan konfigurere et eSIM på din iPhone.

Få mere at vide om eSIM

Du skal bruge følgende

• Din nye iPhone skal have forbindelse til et Wi-Fi-netværk eller hotspot. I nogle lande og områder kan iPhone-modeller, der kun er til eSIM, aktiveres uden et Wi-Fi-netværk.

• Et aktivt mobilabonnement og et eSIM på din iPhone fra en operatør, der understøtter eSIM

• Din iPhone eller dine iPhone-enheder skal have den nyeste version af iOS, som de kan bruge.

Følg disse trin

Når du har fulgt hvert trin nedenfor, skal du åbne Kontrolcenter ved at skubbe ned fra øverste højre hjørne af skærmen. Tjek, om din mobiloperatør vises i statuslinjen. Hvis ikke, skal du gå til næste trin.

1. Slå Flyfunktion til og fra.

2. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Mobilnetværk. Kontrollér, om det nummer, du prøver at aktivere, vises. Hvis det gør det, skal du slå abonnementet fra og derefter slå det til igen.

3. Genstart enheden.

På iPhone-modeller, der kører iOS 18, kan du hente den nyeste version af appen Apple-support for at køre yderligere diagnosticering, der kan hjælpe med at finde årsagen til problemet på din enhed.

Tjek operatørindstillingerne

Kontrollér operatørindstillingerne på din enhed.

1. Åbn appen Indstillinger.

2. Tryk på Generelt

3. Tryk på Om.

4. Rul ned til afsnittet eSIM. Operatørnavnet for din iPhone og et versionsnummer vises ud for Operatør. Tryk på versionsnummeret. Hvis der er en tilgængelig opdatering, bliver du bedt om at vælge OK eller Opdater.

Kontakt din operatør

Hvis du stadig ikke kan indstille et eSIM på din iPhone, skal du kontakte din operatør.

Det kan være nyttigt at indsamle følgende oplysninger på forhånd:

• Bemærk den fejlmeddelelse, du ser på din iPhone.

• Indsaml dine iPhone- og operatørkonto-id'er:

  • Dit telefonnummer

  • Adgangskoden og/eller pinkoden til din operatørkonto

  • iPhone-enhedens IMEI eller EID. Du kan finde dem ved at gå til Indstillinger > Generelt > Om.