Hvis du ikke kan konfigurere et eSIM på din iPhone

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan konfigurere et eSIM på din iPhone.

Hvad er et eSIM?

Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der overholder branchestandarderne. Det er indbygget i din iPhone og ikke behøver et fysisk SIM-kort. Denne innovative funktion giver dig mulighed for nemt at skifte mellem SIM-kort, administrere otte eller flere eSIM og aktivere nye abonnementer digitalt.

Læs mere om eSIM

Du skal bruge følgende

Følg disse trin

Når du har fulgt hvert trin nedenfor, skal du åbne Kontrolcenter ved at skubbe ned fra øverste højre hjørne af skærmen. Tjek, om din mobiloperatør vises i statuslinjen. Hvis ikke, skal du gå til næste trin.

  1. Slå Flyfunktion til og fra.

  2. Gå til Indstillinger > Mobilnetværk, og tjek, om nummeret, du forsøger at aktivere, vises. Hvis det gør det, skal du slå abonnementet fra og derefter slå det til igen.

  3. Genstart enheden.

På iPhone-modeller, der kører iOS 18, kan du hente den nyeste version af appen Apple-support for at køre yderligere diagnosticering, der kan hjælpe med at finde årsagen til problemet på din enhed.

Tjek operatørindstillingerne

Tjek operatørindstillingerne på din enhed, tryk på Indstillinger > Generelt > Om, og rul ned til sektionen eSIM. Ud for Operatør kan du se din iPhone-enheds operatørnavn og et versionsnummer. Tryk på versionsnummeret. Hvis der er en tilgængelig opdatering, bliver du bedt om at vælge OK eller Opdater.

Kontakt din operatør

Hvis du stadig ikke kan indstille et eSIM på din iPhone, skal du kontakte din udbyder.

Det kan være nyttigt at indsamle følgende oplysninger på forhånd:

  • Bemærk den fejlmeddelelse, du ser på din iPhone.

  • Indsaml dine iPhone- og operatørkonto-id'er:

    • Dit telefonnummer

    • Adgangskoden og/eller pinkoden til din operatørkonto

    • iPhone-enhedens IMEI eller EID. Du kan finde dem ved at gå til Indstillinger > Generelt > Om.

Udgivelsesdato: