Hvis du ikke kan finde din AppleCare-aftale
Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan finde din AppleCare-aftale til din Apple-enhed.
Når du køber AppleCare-dækning til din enhed, registreres abonnementet typisk automatisk. For at søge efter oplysninger om din AppleCare-dækning kan du muligvis åbne indstillinger til AppleCare og garanti på din enhed. Eller du kan åbne Indstillinger, vælge Generelt og derefter vælge AppleCare og garanti. Du kan også finde din aftale, når du tjekker din dækning online.
Hvis du ikke kan finde din AppleCare-aftale, skal du overveje følgende scenarier.
Din AppleCare-aftale med fast betaling er muligvis ikke knyttet til din Apple-konto
Når du logger ind på din Apple-konto og køber din AppleCare-aftale som et abonnement fra Apple, burde abonnementet automatisk blive tilknyttet din Apple-konto. Du kan se din AppleCare-aftale på din enhed ved at åbne Indstillinger, vælge din Apple-konto og derefter vælge Abonnementer. Eller du kan finde aftalen online på listen over abonnementer for din Apple-konto.
Hvis du er logget ind på din Apple-konto på din enhed og ikke kan se din AppleCare-aftale, skal du muligvis afslutte konfigurationen af din AppleCare-aftale ved at knytte dit abonnement til din Apple-konto. Dette kan også omfatte, at du accepterer vilkår og betingelser for din Apple-konto.
Afslut konfigurationen af din AppleCare-aftale på din Apple-enhed
Åbn indstillinger til AppleCare og garanti på din enhed, eller åbn Indstillinger, vælg Generelt, og vælg derefter AppleCare og garanti.
Vælg den enhed på listen, der viser meddelelsen "Afslut konfiguration af AppleCare+ aftale".
Følg vejledningen på enheden for at afslutte konfigurationen af din AppleCare-aftale.
Vælg derefter "Knyt abonnement til din Apple-konto" for at tilknytte dit abonnement.
Afslut konfigurationen af din AppleCare-aftale online
Gå til Min support for at knytte din AppleCare-aftale til din Apple-konto
Din AppleCare-aftale med fast betaling kan være knyttet til en anden Apple-konto
Hvis din AppleCare-aftale er købt via en anden Apple-konto, er dit abonnement muligvis knyttet til den pågældende konto.
Log ind på den pågældende Apple-konto for at finde AppleCare-aftalen
Din betalingsmetode kunne ikke bruges til opkrævning af betaling for din tilbagevendende AppleCare-aftale
Hvis Apple ikke kan bruge din registrerede betalingsmetode til opkrævning af betalinger for din AppleCare-aftale med fast betaling, kan din dækning blive annulleret. Før dit abonnement annulleres, kan du opdatere betalingsmetoden for din AppleCare-aftale på din enhed. Få mere at vide om, hvordan du ændrer eller opdaterer betalingsmetoden for din Apple-konto
Hvis dit abonnement er blevet annulleret, kan du kontrollere, om dit produkt er kvalificeret til ny AppleCare-dækning.
Åbn indstillinger til AppleCare og garanti på din enhed, eller åbn Indstillinger, vælg Generelt, og vælg derefter AppleCare og garanti.
Eller du kan tjekke dine AppleCare-dækningsmuligheder online.
Hvis du stadig ikke kan finde din AppleCare-aftale til din enhed
Hvis du stadig ikke kan finde din AppleCare-aftale, eller hvis dit abonnement ikke kan tilknyttes din enhed, skal du kontakte Apple-support for at få hjælp.
Følgende oplysninger kan være nyttige, når du kontakter os:
AppleCare-aftalens nummer. Du kan finde disse oplysninger online ved at logge ind på din Apple-konto og vælge din enhed.
Serienummeret på den enhed, som aftalen dækker. Få mere at vide om, hvordan du finder serienummeret på dit Apple-produkt.
Den originale kvittering for din AppleCare-aftale og din Apple-enhed.
Din foretrukne Apple-konto og den Apple-konto, som dit abonnement er knyttet til.
