Del din viden, og bliv anerkendt
Deltag i Apple-supportfællesskabet for at optjene point, komme op i niveau og få fordele.
Du kan optjene point, når du leverer nyttigt indhold, f.eks. svar og brugertip af høj kvalitet, eller når fællesskabsmedlemmer giver en positiv stemme til indhold, de finder nyttigt. Indhold kan også tildeles en negativ stemme, men negative stemmer reducerer ikke point og skader ikke dit omdømme.
Skriv et svar af høj kvalitet
Når du besvarer et spørgsmål i Apple-supportfællesskabet, hjælper du ikke kun én person – du opretter en ressource for kunder over hele verden. Hvert svar bliver en varig løsning, der hjælper brugere på alle stadier af deres proces til selvhjælp. Din ekspertise spiller en afgørende rolle i opbygning af et stærkere og mere informeret fællesskab.
Når dit svar er evalueret, tildeles der point som beskrevet nedenfor for de svar, der er identificeret som bidrag af høj kvalitet. De mest effektive svar af høj kvalitet er typisk kendetegnende ved følgende:
Svarer direkte på den oprindelige brugers spørgsmål
Giver konkrete og tydelige trin, brugeren kan udføre for at nå frem til en løsning
Giver passende detaljer og kontekst uden at være overvældende
Sikrer, at indholdet er sikkert, nøjagtigt og pålideligt
Bevarer et klart, professionelt og letforståeligt sprog og en god tone
Indeholder nyttige, relevante links eller ressourcer, når det er aktuelt
Optjen point
Når du aktivt deltager i Apple-supportfællesskabet, kan du optjene point og få anerkendelse for at dele indhold af høj kvalitet. Her kan du se, hvad du kan gøre for at optjene point, og hvor mange point du får.
Kom op i niveau, og få fordele
Aktivitet | Point, du optjener |
|---|---|
Dit spørgsmål er markeret med “Også mig”. | 1 point, hver gang et medlem, der er logget ind, markerer dit spørgsmål som “Også mig” (op til 15 point pr. spørgsmål) |
Dit spørgsmål har fået en positiv stemme. | 1 point, hver gang et medlem, der er logget ind, giver en positiv stemme til dit spørgsmål (op til 15 point pr. spørgsmål) |
Dit svar har fået en positiv stemme. | 6 point, hver gang et medlem, der er logget ind, giver en positiv stemme til dit svar (op til 30 point pr. svar) |
Dit brugertip har fået en positiv stemme. | 10 point, hver gang et medlem, der er logget ind, giver en positiv stemme til dit brugertip (op til 200 point pr. brugertip) |
Du opretter et indlæg for at stille et spørgsmål. | 4 point (kun én gang pr. medlem) |
Du svarer på et andet medlems spørgsmål. | 8 point (kun én gang pr. medlem) |
Du giver et svar af høj kvalitet på et andet medlems spørgsmål. | Der tildeles 10 point til de første tre svar pr. spørgsmål, som identificeres som svar af høj kvalitet |
Du deltager i et telefonmøde i Apple-supportfællesskabet (for brugere på niveau 4 og derover). | 10 point (hver gang) |
Du deltager i et møde i fællesskabet (for brugere på niveau 6 og derover). | 25 point (hver gang) |
Her er en liste over de fordele, du kan få på hvert brugerniveau.
Niveau | Point | Fordele, du optjener |
|---|---|---|
1  | 0 | Velkommen. Du kan komme i gang med at optjene point ved at stille spørgsmål eller svare på diskussioner. Hjælp andre medlemmer, og optjen point for at komme op i niveau. Rapportér indlæg, som du synes er uden for emnet, upassende eller indeholder personlige oplysninger. Apple-supportfællesskabets team gennemgår rapporterne for at bevare fællesskabet som et godt sted at lære og interagere med andre. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Upload et billede af en brugerdefineret avatar. Din avatar repræsenterer dig i fællesskabet og vises sammen med alle dine indlæg. |
4  | 1.000 | Få eksklusive nyheder fra Apple. Optjen flere funktioner i visningen Mine abonnementer. |
5  | 4.000 | Opret brugertip for at dele din værdifulde viden om Apple-produkter. |
6  | 8.000 | Få adgang til The Lounge, et eksklusivt område for medlemmer på højt niveau, hvor du kan dele idéer, bede om hjælp, diskutere nyt indhold og udveksle feedback. Deltag i fællesskabsmøder for at komme i kontakt med andre dedikerede medlemmer af fællesskabet. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Kom på resultattavlerne
Del din ekspertise og nyttige svar inden for dine foretrukne produktområder for at få anerkendelse på resultattavlerne i Apple-supportfællesskabet. Resultattavler viser de højest rangerede medlemmer baseret på de point, de har optjent i hvert fællesskab. Rul ned i bunden af en hvilken som helst fællesskabsside for at finde produkteksperterne inden for disse områder. Hvad er bedre end lidt venskabelig konkurrence for at motivere hinanden til at dele indhold af høj kvalitet?
Har du brug for mere hjælp?
Fortæl os mere om, hvad der sker, så foreslår vi, hvad du kan gøre.
