Fejl ved tilmelding af enheder til Apple Business Essentials
Når du tilmelder en enhed i Apple Business Essentials, kan du støde på en advarsel, der forhindrer dig i at fuldføre tilmeldingen. Læs om, hvordan du løser disse advarsler på dine enheder.
Prøv først disse trin
Apple Business Essentials kræver iOS 15 eller en nyere version eller macOS Monterey. Automatisk enhedstilmelding kræver macOS Monterey 12.1 eller en nyere version. Opdater til den nyeste version af iOS eller den nyeste version af macOS, og sørg for, at du har et tilknyttet abonnement.
"Din Apple-konto understøtter ikke de forventede tjenester på denne enhed"
Du kan muligvis se advarslen "Din Apple-konto understøtter ikke de forventede tjenester på denne enhed" af disse årsager.
Brugeren er ikke tilknyttet en aktiv medarbejderplan
Hvis du tilmelder en enhed, skal du sikre dig, at brugeren er tilknyttet en aktiv medarbejderplan.
Hvis du er administrator, kan du få mere at vide om administration af abonnementer i brugerhåndbog til Apple Business Essentials.
Enheden er allerede knyttet til en anden bruger eller organisation
Hvis du har tilmeldt enheden i Apple Business Essentials for en anden bruger eller organisation, slettet den lokalt eller fjernet profilen på selve enheden, ved Apple Business Essentials muligvis ikke, at enheden er blevet fjernet fra administrationen.
Hvis du er administrator, skal du sørge for, at enheden ikke længere er knyttet til denne bruger eller organisation:
Gå til fanen "Devices" (Enheder) i indholdsoversigten på Apple Business Essentials-administratorportalen.
Hvis du ser brugerens enhed på listen, skal du vælge den.
Vælg Log ud.
Du har ikke flere tilgængelige enheder i dit brugerabonnement
Dette kan ske under følgende omstændigheder:
Du har allerede enheder knyttet til dit abonnement. Hvis f.eks. du har et abonnement på én enhed og allerede har én enhed i administrationen. Du kan enten opgradere dit abonnement eller fjerne en af de enheder, der er knyttet til dit abonnement, fra administrationen.
Du fjernede enheder, der var knyttet til dit abonnement, efter 30 dage eller før 365 dage. Hvis enheden har været knyttet til dit abonnement i mere end 30 dage eller mindre end 365 dage, forbliver enheden tilknyttet dit abonnement i op til 365 dage.
Du fjernede enheder fra dit abonnement ved at slette dem lokalt eller ved at fjerne profilen direkte fra enheden. Apple Business Essentials ved muligvis ikke, at enheden blev fjernet fra administrationen. Hvis du er administrator, skal du gå til fanen Devices (Enheder) i indholdsoversigten på Apple Business Essentials-administratorportalen. Vælg den tidligere tilmeldte enhed, hvis den er tilgængelig, som du ikke længere ønsker knyttet til brugeren. Vælg derefter "Sign Out" (Log ud).
Enheden er knyttet til en anden MDM end Apple Business Essentials
Hvis enheden er købt til din organisation og er knyttet til en anden MDM, kan en administrator ændre den til enten Unassigned (Ikke tildelt) eller Apple Business Essentials på MDM-serveren, før du tilmelder enheden:
Gå til fanen "Devices" (Enheder) i indholdsoversigten på Apple Business Essentials-administratorportalen.
Vælg enheden.
Vælg MDM Server (MDM-server).
Vælg Apple Business Essentials som din MDM-server.
"Der er allerede logget ind med en Apple-konto på denne enhed"
Enheder, der tilmeldes via Automatisk enhedstilmelding, kan ikke være logget ind med en personlig Apple-konto. For at tilmelde dig skal du logge ud af din personlige Apple-konto, før du logger på med en administreret Apple-konto.
Log ud af den eksisterende personlige Apple-konto på enheden, herunder i apps som f.eks. Musik og Bøger.
Læs mere
Få mere at vide om at logge brugere ud af enheder med Apple Business Essentials
Læs om, hvordan du lokaliserer, låser og sletter enheder med Apple Business Essentials