Hvis du får udført service eller udskiftet en enhed, der er tilmeldt Apple School Manager eller Apple Business Manager
Læs mere om, hvordan service eller udskiftning af enheder og computere fungerer med Apple School Manager eller Apple Business Manager.
Denne artikel er tiltænkt systemadministratorer. Hvis du vil vide mere om håndtering af reparationer med Apple Business Essentials, kan du bruge brugerhåndbogen til Apple Business Essentials.
Klargør din enhed til service
Inden du indsender eller afleverer din enhed til reparation, skal du ophæve tildelingen af enheden fra din MDM-server i Apple School Manager eller ophæve tildelingen af enheden fra din MDM-server i Apple Business Manager. Hvis du ikke fjerner tildelingen af enheden, kan den blive returneret til dig uden at blive repareret eller udskiftet. Du kan gentildele en enhed til din MDM-server, efter at den er blevet repareret.
Aktiveringslås skal også være slået fra, før du indsender en reparationsanmodning. For enheder, der er tilmeldt Apple School Manager eller Apple Business Manager, skal du følge trinene i brugerhåndbogen:
Tildel enheden igen efter udskiftning
Hvis Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder udskifter en iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch eller Apple Vision Pro, der er tilmeldt Apple School Manager eller Apple Business Manager, vises udskiftningen som regel i Apple School Manager eller Apple Business Manager inden for to timer. Du kan tildele erstatningsproduktet til din MDM-server.