Co když vám na iPhonu nebo iPadu nejdou posílat nebo přijímat zprávy
Zjistěte, co dělat, pokud iMessage nefunguje, nemůžete přijímat textové zprávy nebo se vám při odeslání zprávy zobrazuje upozornění.
Problémy s aplikací Zprávy po nastavení nového zařízení
Na zařízení nejdou přijímat zprávy
Potíže se skupinovými zprávami
Potíže s fotkami nebo videi ve zprávách
Pokud máte po nastavení nového zařízení problémy s aplikací Zprávy
Pokud se při nastavování nového zařízení setkáte s problémy, jako jsou konverzace v aplikaci Zprávy, které se zobrazují jako samostatná vlákna nebo se odeslané zprávy zobrazují v zelených bublinách místo v modrých, aktualizujte nastavení pomocí následujících kroků:
Aktualizujte zařízení na nejnovější iOS nebo iPadOS, je-li to třeba.
V aplikaci Nastavení klepněte na Mobilní data. Zkontrolujte, jestli je telefonní linka zapnutá. Pokud používáte víc SIM karet, zkontrolujte, jestli je telefonní číslo, které chcete použít, vybrané a zapnuté.
V aplikaci Nastavení klepněte na Zprávy. Vypněte a znovu zapněte iMessage.
Klepněte na Odesílání a příjem.
Klepněte na telefonní číslo, které chcete používat pro Zprávy.
Pokud máte po nastavení nového zařízení problémy při pokusu o přijetí hovoru FaceTime, můžete také aktualizovat nastavení FaceTime.
Zjistěte, co dělat, když se nemůžete přihlásit do iMessage nebo FaceTimu
Zjistěte, co dělat, když jsou vaše zprávy zelené
Přečtěte si, co dělat, když se zobrazí upozornění Čekání na aktivaci
Když se zobrazuje červený vykřičník
Pokud se vám při pokusu o odeslání zprávy zobrazuje červený vykřičník
s textem Nedoručeno, řiďte se tímto postupem:
Zkontrolujte připojení k síti.
Klepněte na červený vykřičník
, a poté klepněte na Zkusit znovu.Pokud zprávu stále nemůžete odeslat, klepněte na červený vykřičník
, a poté klepněte na Poslat jako textovou zprávu. Zprávy můžou být zpoplatněné.
iMessage jsou texty, fotky nebo videa, která posíláte na jiný iPhone, iPad, iPod touch nebo Mac po Wi-Fi nebo mobilních sítích. Objevují se v modrých bublinách. Všechny ostatní textové zprávy používají SMS nebo MMS a vyžadují tarif umožňující posílání textových zpráv. Objevují se v zelených bublinách.
Pokud stále nemůžete odesílat nebo přijímat SMS zprávy, kontaktujte svého operátora
Aplikaci Zprávy můžete nastavit tak, aby se automaticky pokusila odeslat zprávy jako SMS, když iMessage není k dispozici. Přejděte do Nastavení > Zprávy a zapněte Poslat jako SMS.
Když vám zpráva přijde na jedno zařízení, ale ne na druhé
Pokud máte iPhone a jiné zařízení s iOS nebo iPadOS, třeba iPad, můžete mít funkci iMessage nastavenou tak, aby přijímala a odesílala zprávy pod vaším Apple ID místo pod telefonním číslem. Postup kontroly, zda je vaše telefonní číslo nastaveno pro odesílání a přijímání zpráv:
V aplikaci Nastavení klepněte na Zprávy.
Klepněte na Odesílání a příjem.
Vyberte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, které chcete používat pro zprávy.
Pokud tady své telefonní číslo nevidíte, můžete telefonní číslo svého iPhonu provázat se svým Apple ID Dále si můžete zapnout Přeposílání zpráv, abyste mohli posílat a přijímat MMS a SMS na všech svých zařízeních Apple.
Pokud máte problémy se skupinovými zprávami
Pokud jste ve skupinové zprávě a přestanete přijímat zprávy, zkontrolujte, zda jste neopustili konverzaci:
V aplikaci Zprávy klepněte na skupinovou zprávu, ze které nemůžete přijímat zprávy.
Pokud uvidíte zprávu, že jste opustili konverzaci, pak jste konverzaci buď opustili sami, nebo jste z ní byli vyloučeni.
Do skupinové zprávy se budete moct vrátit, jen když vás do ní někdo opět přidá. Zjistěte, jak přidat nebo odebrat účastníky skupinových zpráv.
Jak zahájit novou skupinovou zprávu:
Otevřete zprávy a klepněte na tlačítko Vytvořit
.Zadejte telefonní čísla nebo e-mailové adresy příjemců.
Napište zprávu a klepněte na tlačítko Odeslat
.
Pokud máte jiné problémy se skupinovou zprávou, možná budete muset smazat konverzaci V iOS 16, iPadOS 16.1 a novějších můžete obnovit zprávu, kterou jste smazali během posledních 30 až 40 dnů.
Pokud nemůžete odesílat nebo přijímat fotky a videa ve zprávách
Ujistěte se, že vaše zařízení má dostatek místa pro příjem obrázků a videí.
Pokud k odesílání fotek nebo videí používáte zprávy SMS nebo MMS, může váš operátor nastavit limity velikosti příloh. Odeslání větších souborů může trvat déle a váš iPhone může v případě potřeby fotky nebo videa komprimovat. Pokud při pokusu o odeslání obrázků v plné velikosti narazíte na problém, můžete ručně odeslat obrázky nižší kvality:
V aplikaci Nastavení klepněte na Zprávy.
Klepněte na Režim nízké kvality obrázků.
Další kroky, které můžete vyzkoušet
Zkontrolujte připojení k síti. Chcete-li odeslat zprávu jako iMessage nebo MMS, potřebujete mobilní data nebo připojení k Wi-Fi. Chcete-li odeslat zprávu SMS, potřebujete připojení k mobilní síti. Pokud máte zapnuté Wi-Fi hovory, můžete SMS zprávy poslat i přes Wi-Fi.
Informujte se u svého operátora, zda podporuje typ zpráv, který se snažíte odeslat, třeba MMS nebo SMS.
Pokud se na iPhonu pokoušíte odeslat skupinovou MMS, přejděte do Nastavení > Zprávy a zapněte MMS zprávy. Pokud na iPhonu nevidíte možnost zapnutí MMS nebo skupinových zpráv, je možné, že váš operátor tuto funkci nepodporuje.
Zkontrolujte, že jste zadali správné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu kontaktu.
Pokud stále nemůžete odesílat nebo přijímat zprávy, kontaktujte podporu Apple
Pokud stále nemůžete odesílat nebo přijímat SMS zprávy, kontaktujte svého operátora
