Pokud máte nesprávné nastavení proxy v iTunes na PC
Pokud je nastavení proxy nesprávné, při pokusu o připojení k internetovému obsahu, například k iTunes Storu, k informacím o CD (CDDB) nebo k Apple Music, zobrazí iTunes pro Windows chybovou zprávu.
Pokud iTunes zobrazí v takové situaci chybovou zprávu, ověřte, zda se mohou připojit jiné internetové aplikace, například webový prohlížeč a poštovní klient. Pokud ne, budete muset vyřešit obecné problémy s připojením k internetu. Pokud se k internetu připojí webový prohlížeč, ale ne iTunes, je možné, že budete muset změnit nastavení proxy pro web.
Aplikace iTunes pro přístup k obsahu na internetu používá nastavení webového proxy z webového prohlížeče Microsoft Edge. Pokud vaše síť používá HTTP proxy, ověřte, že jsou nastavení správná, anebo je zkuste vypnout.
Na PC přejděte do nabídky Start > Systém Windows > Ovládací panely.
Klikněte na Síť a internet a potom na Možnosti internetu.
V dialogovém okně, které se zobrazí, klikněte na kartu Připojení a potom na tlačítko Nastavení místní sítě.
V okně Nastavení místní sítě (LAN) v části Server proxy ověřte správnost nastavení proxy. Podle potřeby volby opravte.
Jsou-li nastavení správná, zkuste proxy vypnout. Proxy vypnete tím, že zrušíte zaškrtnutí políčka „Použít pro síť LAN proxy server“.
V okně Nastavení LAN a v okně Možnosti internetu klikněte na tlačítko OK.
V iTunes zkuste otevřít iTunes Store nebo Apple Music.
Ať už jste problém vyřešili nebo ne, ověřte nastavení proxy u správce místní sítě.