Když se iPad nezapíná nebo nereaguje

Přečtěte si, co dělat, když iPadu přestane reagovat obrazovka nebo se zařízení po zapnutí zasekne.

Když je obrazovka černá nebo nereaguje

Držte se postupu pro vaše zařízení.

iPad bez tlačítka plochy

1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejblíže k hornímu tlačítku.

2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejdále od horního tlačítka.

3. Stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se zařízení nezačne restartovat.

   

4. Pokud se iPad nezapne, podle tohoto postupu zkontrolujte hardware a nabijte zařízení. Možná budete muset nabíjet až hodinu.

5. Pokud se iPad stále nezapíná, kontaktujte podporu Apple.

iPad s tlačítkem plochy

1. Stiskněte a podržte současně tlačítko plochy a horní tlačítko, dokud se neobjeví logo Apple.

   

2. Pokud se iPad nezapne, podle tohoto postupu zkontrolujte hardware a nabijte zařízení. Možná budete muset nabíjet až hodinu.

3. Pokud se iPad stále nezapíná, kontaktujte podporu Apple.

Když se iPad zapíná, ale během spouštění se zasekne

Pokud se během spouštění dlouho zobrazuje logo Apple nebo červená, případně modrá obrazovka, zkuste tento postup:

1. Připojte iPad k počítači. Na Macu s macOS Catalina otevřete Finder. Na Macu s macOS Mojave a starším nebo na PC otevřete iTunes. Zjistěte, jakou verzi macOS používáte na svém Macu.

2. Vyhledejte v počítači své zařízení.

3. Když je zařízení připojeno, postupujte podle pokynů pro dané zařízení:

   1. Na iPadu bez tlačítka plochy: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejblíže k hornímu tlačítku. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejdále od horního tlačítka. Stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se zařízení nezačne restartovat. Stále horní tlačítko držte.

      

   2. Na iPadu s tlačítkem plochy: Stiskněte a podržte současně tlačítko plochy a horní tlačítko.

      

4. Tlačítko nebo tlačítka držte pořád stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku režimu zotavení.

   

5. Až dostanete na výběr, jestli chcete provést obnovení, nebo aktualizaci, zvolte Aktualizovat.

   

6. Počítač stáhne software pro vaše zařízení. Pokud to potrvá déle než 15 minut, iPad režim zotavení ukončí a budete muset zopakovat kroky 2–4.

Další pomoc

Obraťte se na podporu Apple a domluvte si servis.