Jak poslat sluchátko AirPods zpět společnosti Apple z Evropy

Tady je návod, jak poslat jedno ze sluchátek AirPodů zpátky společnosti Apple, když dostanete náhradní.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Po kontaktování společnosti Apple kvůli servisu dostanete sadu, která obsahuje náhradní produkt se vším, co potřebujete k vrácení původního produktu společnosti Apple. Pokud vracíte jenom jedno sluchátko AirPods, dostanete přepravní krabici s jednou přihrádkou (jak je vidět v článku). Pokud vracíte obě sluchátka, dostanete přepravní krabici se dvěma přihrádkami. V případě ztráty není vrácení původního produktu vyžadováno.

Důležité: Pokud produkt vyměňujete, vraťte ho tak, aby ho Apple obdržel do 10 dnů ode dne, kdy vám odeslal náhradní produkt (zkontrolujte datum odeslání). Pokud Apple váš produkt neobdrží do 10 dnů, nebo pokud technici společnosti Apple zjistí, že původní produkt není způsobilý k servisu, nebo se na něj z nějakého důvodu nevztahuje aktivní program AppleCare+, budete muset uhradit celou hodnotu náhradního produktu. Další podrobnosti najdete v článku Výměna, oprava a servis AirPodů a ve smluvních podmínkách.

Zabalení sluchátka AirPods

1. Vyjměte náhradní sluchátko AirPods z obalového materiálu. Vložku bílé krabičky nechte otevřenou.

2. Vložte sluchátko AirPods do vložky v bílé krabičce zasunutím stopky sluchátka do papírového tunýlku. Horní část sluchátka AirPods musí zapadnout do otvoru ve vložce.

   

3. Přehněte chlopeň nad sluchátkem

   

4. Vložku přehnutím napůl zavřete a přehněte chlopeň vystupující z vložky.

   

5. Vložku dejte do bílé krabičky. Sluchátko musí směřovat nahoru. Uzavřete ji víkem.

   

6. Bílou krabičku vložte do hnědé přepravní krabice. Nepřikládejte žádné další položky, jako je druhé sluchátko AirPods, nabíjecí pouzdro nebo kabel.

   

7. Krabici zavřete a přelepte dodanou páskou.

   

8. Zalepte krabici lepicí páskou a pošlete ji společnosti Apple.* Pokud je na vnější straně krabice nálepka s údaji o baterii, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá. Pokud bydlíte v Norsku a vaše zásilka byla doručena národní poštou, vraťte prosím svůj produkt prostřednictvím národní pošty s použitím poskytnutého předplaceného návratového štítku UPS.

   

Odeslání AirPodů společnosti Apple

1. Pokud jste dostali zpětný doručovací štítek, nalepte ho zvenčí na balíček. Když to bude možné, snažte se zpátečním doručovacím štítkem úplně překrýt starý doručovací štítek. Anebo starý štítek nejdřív odlepte a teprve potom přilepte nový.

2. Pokud jste dostali komerční fakturu, připevněte ji zvenčí na balíček. Když komerční fakturu na balíček nepřipevníte, může kvůli tomu být zásilka nedoručitelná. Komerční faktury jsou nezbytné jen v některých evropských zemích.

3. Ze štítku (nebo z balicích materiálů) zjistěte jméno dopravce a přejděte na jeho web, kde si naplánujte vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte místo, kam můžete zásilku zanést. Zákazníci v Rusku by si měli přes internet naplánovat vyzvednutí.

4. Za pár dní zkontrolujte, jestli už Apple váš produkt dostal.

Používání náhradního sluchátka AirPods

1. Když si necháte vyměnit jenom jedno sluchátko AirPods, vaše sériové číslo se nemění. Náhradní produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis, zbývající dobou původní záruky na produkt nebo programu AppleCare, případně zákonem na ochranu spotřebitele (platí delší možnost).

2. Sluchátko Apple AirPods vložte do nabíjecího pouzdra a stiskněte tlačítko pro nastavení, dokud stavová kontrolka nezačne bíle blikat.

3. Nastavení AirPodů.