Když nemáte přístup do App Storu nebo jiných služeb Apple nebo nemůžete upravit své platební údaje

Možná používáte zastaralý software nebo hardware.

Když nemůžete upravit své platební údaje pro App Store nebo iTunes Store

30. června 2018 provedla společnost Apple změny, které zajišťují ochranu vašich finančních údajů při nákupech v App Storu nebo iTunes Storu. V důsledku těchto změn už nemůžete změnit platební údaje pro Apple ID ze zařízení, která používají následující verze softwaru Apple:

  • iOS 4.3.5 nebo starší
  • macOS Mountain Lion 10.8.5 nebo starší
  • Apple TV Software 6.2.1 nebo starší

Pokud v zařízení používáte některou z těchto verzí a potřebujete změnit platební metodu, postupujte takto:

  1. Aktualizujte své zařízení na nejnovější verzi softwaru.
  2. Upravte své platební údaje.

Nebo upravte své platební údaje na jiném zařízení, které používá novější software.

Když se na zařízení nedostanete k iTunes Storu

25. května 2018 společnost Apple implementovala změny, které brání některým zařízením se starším softwarem používat obchod iTunes Store.

Používáte v počítači Windows XP nebo Vista?

Společnost Microsoft již vaši verzi systému Windows nepodporuje a nebudete moct použít nejnovější verzi iTunes ani používat iTunes Store. Svou starou verzi iTunes můžete i nadále používat v počítači s Windows bez podpory Apple. Nebude ale moct v tomto počítači nakupovat z iTunes Storu ani znova stahovat předchozí nákupy.

Chcete-li nakupovat z iTunes Storu a znova stahovat předchozí nákupy, aktualizujte aspoň na Windows 7 nebo novější a stáhněte si nejnovější verzi iTunes.

Je váš hardwarový produkt zastaralý?

Pokud máte zastaralý produkt, třeba Apple TV (1. generace) nebo Apple TV (2. generace), možná nebudete moct používat iTunes Store. Zastaralé produkty Apple nebudou aktualizovány. Podívejte se, jestli už je vaše zařízení zastaralé.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: