Když nemůžete stáhnout ani aktualizovat žádné aplikace, ani ty bezplatné, a vidíte zprávu o fakturaci nebo platbě, přečtěte si, co dělat.
Stahování některých aplikací se může přerušit. Vyzkoušejte tyto kroky:
Připojení k Wi-Fi
Pokud používáte mobilní data nebo Wi-Fi a máte problémy s nějakou aplikací, zkuste se připojit k jiné Wi-Fi síti. Mobilní data můžete používat pro aplikace do velikosti až 150 MB*.
Wi-Fi připojení můžete zkontrolovat třeba tak, že z internetu zkusíte streamovat nějaké video, jestli se načítá dostatečně rychle. Nechte si poradit s připojením k Wi-Fi nebo požádejte o pomoc svého poskytovatele internetu.
Pozastavení a nové spuštění stahování aplikace
Pokud máte iPhone 6s nebo novější, přitlačte na ikonu aplikace na ploše. Můžou se zobrazit možnosti Obnovit stahování, Pozastavit stahování nebo Zrušit stahování. Když je stahování aplikace pozastaveno, klepněte na Obnovit stahování. Když je zaseknuté, klepněte na Pozastavit stahování, znova přitlačte na ikonu aplikace a klepněte na Obnovit stahování.
Můžete taky otevřít App Store, klepnout na Aktualizace a podívat se na probíhající stahování nebo na aplikace, které vyžadují aktualizaci.
Restartujte zařízení
Pokud se aplikace zobrazuje na ploše, ale je ztlumená nebo má bílou ikonu se sítí linek, tak ji nemažte. Restartujte zařízení, běžte do App Storu a aplikaci stáhněte znova.
Když aplikaci smažete, můžete přijít o její obsah.
Další nápověda
Pokud ve svém zařízení pořád máte problémy s aplikacemi, kontaktujte podporu Apple.
*Limit pro stahování může být v závislosti na zemi nebo oblasti a na vašem operátorovi vyšší.