Když vám na iPhonu nebo iPadu nejdou stahovat nebo aktualizovat aplikace

Pokud máte problém s aktualizací nebo stahováním aplikací z App Storu na iPhonu, iPadu nebo iPod touch, vyzkoušejte tyto postupy.

Otevřete App Store a přihlaste se

Pokud je v horní části App Storu modrá ikona účtu, možná nejste přihlášeni. Klepněte na ni a přihlaste se svým Apple ID. Přečtěte si, co dělat, když zapomenete heslo.

Přečtěte si, co dělat, když nemůžete otevřít App Store.
 

Ruční aktualizace aplikace

V App Storu zkuste aktualizovat aplikaci ručně.
 

Zkontrolujte platební metodu

Možná bude nutné mít v účtu zaregistrovanou platební metodu i v případě, že aplikace, kterou si chcete stáhnout, je dostupná zdarma. Podívejte se, jakou platební metodu máte registrovanou v účtu a ujistěte se, že nevypršela, nebyla odmítnuta nebo neselhala.

Pokud aplikace nelze aktualizovat a zobrazí se zpráva „váš účet je v App Storu deaktivován“, mohlo dojít k problému s vaší platební metodou. Kontaktujte podporu Apple s žádostí o pomoc.
 

Pozastavte stahování a pak ho zase obnovte

Když stisknete a podržíte aplikaci na ploše, můžou se zobrazit možnosti Obnovit stahování, Pozastavit stahování nebo Zrušit stahování. Když je stahování aplikace pozastavené, klepněte na Obnovit stahování. Když je stahování zaseknuté, klepněte na Pozastavit stahování, znova podržte ikonu aplikace a klepněte na Obnovit stahování.
 

Restartujte zařízení

Restartujte iPhone nebo iPad.

Pak znova zkontrolujte, jestli můžete stáhnout nebo aktualizovat aplikace.
 

Kontaktování společnosti Apple

Pokud stále nemůžete stahovat nebo aktualizovat aplikace na iPhonu nebo iPadu, kontaktujte podporu Apple.
 

Datum zveřejnění: