Co když vám na iPhonu nebo jiném zařízení Apple nejdou stahovat nebo aktualizovat aplikace

Když vám nejsou stahovat ani aktualizovat žádné aplikace, ani ty bezplatné, a zobrazuje je zpráva o fakturaci nebo platbě, přečtěte si, co s tím.

Jestli potřebujete aktualizovat aplikace, můžete je aktualizovat ručně nebo si zapnout automatické aktualizace. Ale jestli se aplikace pořád nemůže aktualizovat nebo se stahování přerušuje, vyzkoušejte tento postup:

Pokud používáte mobilní data nebo Wi-Fi a máte problémy s nějakou aplikací, zkuste se připojit k jiné Wi-Fi síti. Přečtěte si, jak se připojit k Wi-Fi na iOS nebo iPadOS zařízení, na Macu nebo na Apple Watch.

Wi-Fi připojení můžete zkontrolovat třeba tak, že z internetu zkusíte streamovat nějaké video a podíváte se, jestli se načítá dostatečně rychle. Anebo požádejte o pomoc svého poskytovatele internetu.

Když přitlačíte na aplikaci na ploše, můžou se zobrazit možnosti Obnovit stahování, Pozastavit stahování nebo Zrušit stahování. Když je stahování aplikace pozastaveno, klepněte na Obnovit stahování. Když je zaseknuté, klepněte na Pozastavit stahování, znova přitlačte na ikonu aplikace a klepněte na Obnovit stahování.

Pokud se aplikace zobrazuje na ploše, ale je zašedlá nebo přes sebe má bílou mřížku s šedivými linkami, nemažte ji. Restartujte zařízení, běžte do App Storu a aplikaci si znova stáhněte. Přečtěte si, jak restartovat iOS nebo iPadOS zařízení, Apple Watch nebo Apple TV. 

Když aplikaci smažete, můžete přijít o její obsah.

Pokud na zařízení pořád máte problémy s aplikacemi, kontaktujte podporu Apple.