Co když se vám zobrazuje zpráva, že u předchozího nákupu nastal problém s fakturací nebo že je potřeba ověření
Pokud se zobrazují tyto zprávy, máte nezaplacený zůstatek. Změňte způsob platby nebo uplatněte dárkovou kartu a pomocí zůstatku uhraďte všechny nezaplacené objednávky.
Pokud máte nezaplacený zůstatek
Pokud se zobrazuje zpráva, že u předchozího nákupu nastal problém s fakturací nebo že je potřeba ověření, máte nezaplacený zůstatek, protože společnost Apple nemohla platbu za váš předchozí nákup strhnout pomocí vašeho způsobu platby. Dokud nebude váš zůstatek zaplacen, možná nebudete moct:
Provádět nové nákupy
Stahovat bezplatné aplikace
Používat předplatná
Po splacení neuhrazeného zůstatku budete moct zase nakupovat a používat předplatná.
Jak zaplatit nezaplacený zůstatek
Nezaplacený zůstatek můžete zaplatit pomocí nového platného způsobu platby nebo zakoupením a uplatněním dárkové karty Apple Gift Card nebo dárkové karty App Storu a iTunes.
Změňte si způsob platby
Odstraňte starý způsob platby.
Nový způsob platby se použije automaticky.
Použijte dárkovou kartu Apple Gift Card nebo dárkovou kartu App Storu a iTunes
Kupte si dárkovou kartu Apple Gift Card nebo dárkovou kartu App Storu a iTunes.*
Uplatněním dárkové karty přidejte prostředky na svůj účet Apple.
Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na svoje jméno.
Klepněte na Média a nákupy a pak na Zobrazit účet.
Klepněte na Historii nákupů.
Klepněte na objednávku s červeným textem Dlužná částka.
Klepněte na Zaplatit kreditem účtu Apple.
Po zaplacení objednávky budete moct využít zbývající zůstatek na svém účtu Apple k dalším nákupům.
* Dárkové karty nejsou dostupné ve všech zemích a oblastech.
Pokud používáte Rodinné sdílení
Pokud používáte Rodinné sdílení a máte zapnuté sdílení nákupů, strhávají se nákupy všech členů rodiny způsobem platby, který má nastavený organizátor rodiny.
Pokud jste organizátor rodiny
Pokud vy nebo člen rodiny nemůžete nakupovat, změňte způsob platby.
Pokud nejste organizátor rodiny
Pokud nemůžete nakupovat:
Požádejte organizátora rodiny, aby změnil způsob platby.
Nebo uplatněte dárkovou kartu a zaplaťte neuhrazenou objednávku.
Pokud stále potřebujete pomoc
Pokud stále nemůžete vyřešit svůj nezaplacený zůstatek, obraťte se na podporu Apple.
