Když nemůžete streamovat nebo přehrávat video z iTunes Storu nebo z aplikací jiných výrobců

Přečtěte si, co dělat, když nemůžete sledovat film nebo televizní pořad přes Wi-Fi nebo mobilní datové připojení.

Restartujte zařízení

Restartujte zařízení a zkuste svůj obsah stáhnout nebo streamovat znova.

Přečtěte si, jak resetovat Apple TV, iOS zařízení nebo Mac.

 

 

Zkontrolujte připojení k internetu

Pokud jste právě připojeni přes mobilní data, zkuste se připojit k Wi-Fi.

Přesvědčte se, že váš Wi-Fi směrovač je kompatibilní se standardy 802.11a/g/n/ac. Pomalejší Wi-Fi připojení nemusí být dost rychlá na streamování videa v nejvyšší kvalitě (8 Mb/s nebo více pro HD obsah).

Zkontrolujte aktivitu ve vaší domácí síti

Pokud se o připojení k internetu dělíte s rodinou nebo spolubydlícími, poproste je, aby na chvíli přestali se všemi aktivitami na internetu.

Když stejné připojení k internetu využívá více zařízení pro náročnější aktivity, jako je hraní her, streamování videa nebo zálohování, může se vaše síť zpomalit.

 

Zkuste video sledovat na jiném zařízení

Vyzkoušejte, jestli film nebo TV pořad půjde streamovat nebo přehrávat na jiném zařízení s použitím stejné Wi-Fi sítě nebo mobilního připojení. Pokud ne, může být problém v síti a ne v zařízení.

 

Zkontrolujte, jestli neprobíhá výpadek služby

Podívejte se, jestli iTunes Store funguje nebo zkontrolujte webovou stránku poskytovatele připojení nebo jiných služeb, jestli problém není tady.

Pokud dochází k výpadku služeb, zkuste video streamovat nebo přehrát později.

Zkuste video místo streamování stáhnout

Pokud máte potíže se streamováním videa, můžete zkusit video stáhnout1. Nákupy z iTunes Storu a některých aplikací třetích stran je možné stáhnout na pozadí a podívat se na ně později. Vaše možnosti při stahování obsahu ale závisí na velikosti souboru a na volném místě ve vašem zařízení.

Chcete-li stáhnout zakoupené video, klepněte nebo klikněte na  . Při stahování videa oproti streamování déle trvá, než bude možné spustit přehrávání, ale zase pak přehrávání poběží hladce, bez zasekávání.

1 Do Apple TV obsah stáhnout nemůžete. HDR obsah můžete stáhnout jen na některých iOS zařízeních a 4K obsah nemůžete stáhnout do žádného zařízení.

Další informace

  • Vaše zařízení Apple bude automaticky streamovat tu nejkvalitnější verzi videa, která je v iTunes Storu k dispozici. Pokud chcete ručně snížit kvalitu přehrávání videa:
    • Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch přejděte do Nastavení > TV nebo Videa > Videa iTunes.
    • Na Macu nebo PC: Otevřete iTunes a zvolte z řádku nabídek nahoře v okně nebo na obrazovce volbu iTunes > Předvolby > Přehrávání.
    • Na Apple TV: Přejděte do Nastavení > Aplikace > Filmy a TV pořady v iTunes > Rozlišení videa.
  • Přečtěte si víc o streamování 4K videa nebo videa ve formátu HDR nebo Dolby Vision.
  • Přečtěte si o stahování a sledování HD videa.
  • Když zakoupíte film, TV pořad nebo když si ho vypůjčíte, a zakoupený obsah stále nejde přehrát i po vyzkoušení postupů v tomto článku, můžete ohlásit problém.
  • U aplikací třetích stran zkuste kontaktovat poskytovatele streamovaného obsahu.
Datum zveřejnění: