Když vidíte chybu -5000, -69, 13010 nebo 13014 při synchronizaci hudby v iTunes

Přečtěte si co dělat, když vám z iTunes v počítači nejde synchronizovat hudba do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Když používáte iTunes k synchronizaci hudby do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, může se vám zobrazit výstražná zpráva. Může v ní být napsáno, že vaše zařízení nejde synchronizovat nebo že iTunes nedokážou zkopírovat konkrétní skladbu do vašeho zařízení. Zpráva může taky mít jeden z těchto kódů chyby:

  • Chyba -5000
  • Chyba -69
  • Chyba 13010
  • Chyba 13014

Nejdřív ověřte, že máte nejnovější verzi iTunesnejnovější aktualizace softwaru pro své zařízení. Potom pokračujte dolů.

Sjednocení souborů médií v knihovně iTunes

Soubory médií v knihovně iTunes mohou být uloženy na několika místech. Sjednoťte své soubory, abyste měli jistotu, že je obsah uložený na jednom místě. Tím se dá opravit oprávnění a zjednodušit proces synchronizace.

Kontrola problémů s bezpečnostním softwarem od jiných výrobců

Určitý software od jiných výrobců, včetně bezpečnostního softwaru, může narušovat proces synchronizace mezi počítačem a zařízením. Upravte nastavení zabezpečovacího softwaru a zkuste synchronizovat znova.

Když se chyba stále zobrazuje

V některých případech může být problém v konkrétních skladbách, které se pokoušíte synchronizovat. Jak skladby identifikovat:

  • Podívejte se, jestli je u chybové zprávy název skladby, která problém způsobuje.
  • Synchronizujte vždy jen několik skladeb zároveň a přidávejte další, dokud se problém neobjeví znovu.

Souvisí-li problém se skladbami zakoupenými v iTunes Storu, můžete je smazat a poté stáhnout znovu. Můžete je taky stáhnout přímo do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Problém se může objevit u skladeb, které jste zkopírovali z CD nebo nekoupili v iTunes Storu. V tom případě je smažte a znovu importujte z původního zdroje.

Další nápověda

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: