Když se v iTunes na Macu nebo PC zobrazí chyba

Když používáte iTunes na Macu nebo PC, může se vám zobrazit chybový kód nebo výstražná zpráva. Většinu chyb vyřešíte tímto postupem.

Kontrola postupu ve zprávě

Některé chybové kódy a výstražné zprávy mají tlačítko Více informací. Klikněte na něj a přečtěte si, jak postupovat.

 

Aktualizace iTunes

Stáhněte si nejnovější verzi iTunes pro svůj počítač. 

 

Aktualizujte si počítač

Kontrola nastavení a bezpečnostního softwaru

Možná bude potřeba, abyste aktualizovali bezpečnostní software nebo změnili jeho nastavení, pokud způsobuje problém. 

 

Proveďte restart

Vypněte počítač a znova ho zapněte. Pokud se zpráva zobrazuje po připojení iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, restartujte iOS zařízení i počítač. 

 

Když se pořád zobrazuje chybový kód nebo výstražná zpráva

Vyhledejte problém dole nebo vyhledejte chybový kód nebo výstražnou zprávu a přečtěte si, jak postupovat.

Když vám nejde aktualizovat nebo obnovit iPhone, iPad nebo iPod

Vyhledejte chybový kód a potom použijte uvedený postup.

Když se vám nedaří zálohovat iPhone, iPad nebo iPod

Když iTunes nerozeznají vaše zařízení

Když se vám nedaří synchronizovat iOS zařízení nebo přenést obsah

Aktualizujte iPhone, iPad nebo iPod a potom ho zkuste znova synchronizovat pomocí USB kabelu nebo přes Wi-Fi. Pokud se vám nedaří synchronizovat, zkontrolujte připojení přes USB nebo Wi-Fi.

Pro USB:

  1. Kabelem, který byl součástí balení, připojte iOS zařízení k počítači. 
  2. Nechte k počítači připojené jen iOS zařízení, klávesnici a myš. Odpojte všechna ostatní USB zařízení. 
  3. V iTunes vyhledejte ikonu zařízení. Jestli ikonu vidíte, zkontrolujte připojení. Jestli ikonu nevidíte, zkuste zařízení připojit tímto způsobem.

Pro Wi-Fi:

  1. Zkuste místo Wi-Fi použít k synchronizaci USB. Přečtěte si, jak se k Wi-Fi připojit na iOS zařízeníMacu nebo PC.
  2. Ujistěte se, že jsou všechna vaše zařízení ve stejné síti Wi-Fi.

Když vám nejde procházet iTunes Store

  1. Zkontrolujte, jestli jsou zařízení připojená k internetu. Přečtěte si, jak připojit iPhone, iPad, iPod, Mac nebo PC.
  2. Vyzkoušejte tento postup pro připojení k iTunes Storu.

Když vám nejde stáhnout nákupy z iTunes

Odstranění stahovaného souboru z mezipaměti. Zkuste svůj nákup stáhnout znova. 

Další nápověda

Pokud se vám stále zobrazuje chybový kód nebo výstražná zpráva, vyhledejte ho a přečtěte si, jak problém vyřešit. Nebo nás můžete kontaktovat.

Získejte pomoc s Apple ID.

 

Funkce iTunes se můžou lišit podle země nebo oblasti.

Datum zveřejnění: