Co když se vám při aktualizaci nebo obnovování iPhonu nebo iPadu se zobrazuje chyba 53

Přečtěte si více o chybě 53 a o tom, co dělat, když na ni na počítači narazíte.

Informace o chybě 53

Když se pokusíte obnovit nebo aktualizovat iPhone nebo iPad pomocí Finderu v macOS Catalina 10.15 nebo pomocí iTunes v macOS Mojave 10.14 a starším nebo na PC, může se vám zobrazit chyba 53. 

Apple vydal aktualizaci iOS 9.3 umožňující všem uživatelům, kteří narazili na chybu 53, úspěšně obnovit zařízení pomocí Macu nebo PC. Zařízení obnovíte podle postupu popsaného v tomto článku. Pokud se domníváte, že jste už zaplatili za mimozáruční výměnu zařízení výhradně kvůli chybě 53, kontaktujte podporu Apple a požádejte o proplacení této částky.

Co byste měli udělat

  1. Pokud máte na Macu nebo PC otevřené iTunes, zavřete je.
  2. Pokud je zařízení připojené k počítači, odpojte ho.
  3. Ujistěte se, že váš Mac má nejnovější aktualizace softwaru. Jestli používáte iTunes, zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi iTunes.
  4. Připojte zařízení USB kabelem k počítači. 
  5. Vyhledejte na počítači své zařízení.
  6. Až dostanete na výběr, jestli chcete zařízení obnovit, nebo aktualizovat, klikněte na Aktualizovat. Počítač se pokusí přeinstalovat software a obnovit zařízení, aniž by přitom smazal vaše data.1
  7. Jestli se nemůžete dostat přes obrazovku s logem Apple, vynuceně zařízení restartuje2. Až dostanete na výběr, jestli chcete zařízení obnovit, nebo aktualizovat, klikněte na Obnovit.
  8. Na zařízení se zobrazí obrazovka „Dobrý den“. Dál už zařízení nastavte podle pokynů na obrazovce.
    • Pokud máte zařízení zálohované z dřívějška, můžete ho nastavit ze zálohy.
    • Až se zobrazí obrazovka Touch ID, klepněte na Nastavit Touch ID později. 
  9. Pokud vám na tomto zařízení už před výskytem chyby 53 nefungovalo Touch ID, nebude fungovat ani po jeho aktualizaci nebo obnovení. Na možnosti servisu Touch ID se informujte u podpory Apple.

  1. Pokud se obnova nedokončí a zobrazí se vám jiný kód chyby než chyba 53, přečtěte si, jak postupovat.
  2. Zařízení vynuceně restartujete tak, že podržíte tlačítko spánku/probuzení společně s tlačítkem plochy nebo bočními tlačítky, dokud se znova nezobrazí logo Apple.
Datum zveřejnění: