Když se vás Mail na Macu opakovaně ptá na heslo

Mail může hlásit, že se nemůže připojit k vašemu e-mailovému účtu, a opakovaně se dožadovat hesla.

Když je váš Mac připojený k internetu, ale najednou začne vyžadovat heslo k e-mailu, obecně doporučujeme opakovat pokus později, případně vyřešit problém s poskytovatelem e-mailových služeb. Pokud používáte iCloud Mail společnosti Apple, přečtěte si, jak řešit potíže s iCloud Mailem.

Proč se Mail ptá na heslo?

Mail může vyžadovat heslo v případě, že se sice může připojit k vašemu poskytovateli e-mailu, ale ten nepřijímá zadanou kombinaci jména a hesla.

Chyba připojení Mailu

Poskytovatel e-mailu může heslo odmítnout z několika důvodů, jako jsou například tyto:

  • Zadané heslo k vašemu e-mailovému účtu není aktuální. Pokud jste si heslo změnili na jiném zařízení, musíte stejné heslo začít používat i na Macu.
  • Váš poskytovatel e-mailu vyžaduje, abyste si z bezpečnostních důvodů změnili nebo obnovili heslo. Například pokud jste si zapnuli dvoufázové ověření Google, bude váš Gmailový účet v Mailu od té chvíle vyžadovat příslušné heslo aplikace.
  • Váš poskytovatel e-mailu vám deaktivoval nebo pozastavil účet. Obraťte se přímo na poskytovatele.
     

Zkontrolujte heslo v předvolbách Internetové účty

V závislosti na typu vašeho e-mailového účtu možná budete moct heslo opravit takto:

  1. Ukončete Mail. Pokud se neukončí, můžete ho ukončit nuceně.
  2. Zvolte nabídku Apple  > Předvolby systému a klikněte na Internetové účty.
  3. V bočním panelu vyberte svůj e-mailový účet.
  4. Pokud vidíte pole pro heslo k e-mailovému účtu, vymažte jeho obsah a zadejte správné heslo.
  5. Zavřete Předvolby systému, otevřete Mail a zkuste svůj účet použít znova.

Pokud se Mail stále ptá na heslo, je zadané heslo pravděpodobně nesprávné. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zajistit používání správného hesla.
  


Ověřte nastavení pomocí webového rozhraní e-mailového účtu

Mnoho poskytovatelů e-mailu nabízí webové rozhraní, což je způsob, jak používat e-mail z webového prohlížeče, jako je třeba Safari, namísto z poštovní aplikace jako Mail. Když například používáte účet iCloud Mail, můžete e-maily číst a posílat i na webu iCloud.com.

Protože heslo pro Mail i pro webové rozhraní je obvykle stejné, zkuste se s heslem zadaným v Mailu přihlásit ve webovém rozhraní. Pokud nefunguje ani tady, je pravděpodobně nesprávné. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zajistit používání správného hesla v aplikaci Mail.
  


Další informace

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: