Zobrazení historie nákupů v App Storu, iTunes Storu a dalších službách

Chcete-li zjistit, které aplikace, hudbu a další obsah jste zakoupili, podívejte se do historie nákupů. Najdete v ní i platební metodu a zařízení, které jste k nákupu položky použili.

Prohlédněte si seznam svých nákupů z App Storu, iTunes Storu, Apple Books a aplikace Apple TV.

Zobrazit historii nákupů


Jestli chcete zrušit předplatné nebo si stáhnout něco, co máte koupené z dřívějška, nepotřebujete zobrazovat historii nákupů. 

Zrušení předplatného

Opětovné stahování aplikací, hudby, filmů, TV pořadů a knih.


Zobrazení historie nákupů na webu

  1. Přejděte na web reportaproblem.apple.com.
  2. Přihlaste se svým Apple ID a heslem. 
  3. Zobrazí se seznam vašich nedávných nákupů. Pokud nevíte, co vám bylo naúčtováno, ale znáte přesnou částku, vyhledejte nákup podle částky. Pokud máte problém se zakoupenou položkou, použijte tento web k nahlášení problému společnosti Apple.

Chcete-li zobrazit platby ze starších nákupů, možná si budete muset prohlédnout historii nákupů v Nastavení nebo v App Storu.

Přečtěte si, co dělat, když požadovanou položku nevidíte nebo když se zobrazují platby, které vám nejsou povědomé.


Zobrazení historie nákupů na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

  1. Otevřete Nastavení. 
  2. Klepněte na své jméno a pak na Média a nákupy. Možná se budete muset přihlásit.
  3. Klepněte na Historii nákupů.
    iPhone se zobrazenou volbou Historie nákupů v Nastavení.
  4. Zobrazí se vaše historie nákupů. Pokud se chcete podívat na nákupy provedené dřív než v posledních 90 dnech, klepněte na Posledních 90 dnů a vyberte jiný rozsah dat.

Přečtěte si, co dělat, když požadovanou položku nevidíte nebo když se zobrazují platby, které vám nejsou povědomé.


Zobrazení historie nákupů na počítači

  1. Otevřete aplikaci Hudba nebo iTunes. Na řádku nabídek v horní části obrazovky zvolte Účet a klikněte na Zobrazit můj účet.
  2. Na stránce Informace sjeďte dolů k části Historie nákupů. Vedle textu Naposledy koupené klikněte na Zobrazit všechny.
    Mac s odkazem na historii nákupů v aplikaci Hudba.
  3. Najděte položku. Zobrazení historie nákupů může chvíli trvat. Jestli se chcete podívat na nákupy provedené dřív než v posledních 90 dnech, klikněte na Posledních 90 dnů a vyberte rozsah dat.

Přečtěte si, co dělat, když požadovanou položku nevidíte nebo když se zobrazují platby, které vám nejsou povědomé.


Když položku v historii nákupů nevidíte

Jestli nevidíte položku, kterou hledáte, zkuste před kontaktováním společnosti Apple ještě následující postup.

Podívejte se, jestli položku nekoupil jiný člen rodiny

Pokud používáte Rodinné sdílení, uvidíte ve své historii nákupů jenom ty nákupy, které jste provedli ze svého Apple ID, ale neuvidíte nákupy ostatních členů rodiny. Jestli se chcete podívat na nákupy ostatních členů rodiny, přihlaste se pomocí jejich Apple ID.

Pokud mají k vašemu zařízení přístup členové rodiny, možná bude lepší vyžadovat heslo pro každý nákup.

Chcete-li kontrolovat, co si děti kupují na svých vlastních zařízeních, zapněte volbu Schvalování nákupů.

Podívejte se, jestli jste položku nekoupili z jiného Apple ID

Pokud hledanou položku nevidíte ve své historii nákupů, možná jste přihlášení jiným Apple ID, než ze kterého jste nákup provedli. Přihlaste se správným Apple ID a podívejte se, jestli nákup nebyl naúčtován na něj. 

Přihlaste se svým Apple ID.


Když se vám zobrazují nečekané poplatky nebo nákupy, které nepoznáváte

  • Pokud v historii nákupů vidíte položky, u kterých si nepamatujete, že byste je kupovali, nejdřív se zeptejte, jestli je nekoupil někdo jiný, kdo používá vaše zařízení – třeba jiný člen rodiny. Jestli vaše Apple ID a heslo používá někdo jiný, změňte si heslo k Apple ID.
  • Přečtěte si, co dělat, když nepoznáváte platbu na výpisu z banky nebo jiné finanční instituce.
  • Pokud pořád ještě potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.


Další informace


Dostupnost a funkce Storu se můžou lišit podle země nebo oblasti. Přečtěte si, co je dostupné ve vaší zemi nebo oblasti.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: