Nejdřív zkuste tento postup
- Restartujte zařízení:
- Zkontrolujte připojení k síti. Chcete-li zprávu poslat jako iMessage nebo MMS, budete potřebovat připojení k mobilním datům nebo Wi-Fi. Pokud chcete poslat SMS zprávu, musíte mít připojení k mobilní síti. Jestli máte zapnuté Wi-Fi hovory, můžete SMS zprávy posílat i přes Wi-Fi.
- Informujte se u svého operátora, zda podporuje typ zpráv, třeba MMS nebo SMS, který se snažíte odeslat.
- Pokud se na iPhonu pokoušíte odeslat skupinovou MMS, přejděte do Nastavení > Zprávy a zapněte MMS zprávy. Pokud na iPhonu nevidíte možnost zapnutí MMS nebo skupinových zpráv, je možné, že váš operátor tuto funkci nepodporuje.
- Ujistěte se, že zařízení má dostatek volného místa pro příjem obrázků a videí.
- Zkontrolujte, že jste zadali správné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu kontaktu.
Přečtěte si, co dělat, když vidíte upozornění o čekání na aktivaci.
Pokud pořád potřebujete pomoct, vyhledejte svůj problém dole a podívejte se, co dál.
Když se zobrazuje červený vykřičník
Pokud se vám při pokusu o odeslání zprávy zobrazuje s textem Nedoručeno, řiďte se tímto postupem:
- Zkontrolujte připojení k síti.
- Klepněte na
a potom na Zkusit znovu.
- Pokud vám zpráva stále nejde poslat, klepněte na
a potom na Poslat jako textovou zprávu. Zprávy můžou být zpoplatněné. Další informace vám sdělí operátor.
Když vidíte zelenou bublinu zprávy
Když je bublina zprávy zelená a ne modrá, byla zpráva odeslána jako MMS/SMS místo přes iMessage. To může mít několik příčin:
- Osoba, které zprávu odesíláte, nemá zařízení Apple.
- Na vašem zařízení nebo na zařízení příjemce je vypnutá funkce iMessage. Na svém zařízení zkontrolujete stav iMessage v nabídce Nastavení > Zprávy > iMessage.
- Funkce iMessage je na vašem zařízení nebo na zařízení příjemce dočasně nedostupná.
Přečtěte si o rozdílech mezi zasíláním zpráv přes iMessage a jako MMS/SMS.
Když vám zpráva přijde na jedno zařízení, ale ne na druhé
Pokud máte iPhone a jiné zařízení iOS, třeba iPad, můžete mít funkci iMessage nastavenou tak, aby přijímala a odesílala zprávy pod vaším Apple ID místo pod telefonním číslem. Chcete-li zjistit, jestli se zprávy odesílají a přijímají s použitím vašeho telefonního čísla, podívejte se do Nastavení > Zprávy a klepněte na Odesílání a příjem.
Pokud tady své telefonní číslo nevidíte, můžete telefonní číslo svého iPhonu provázat se svým Apple ID, abyste mohli zprávy iMessage posílat a přijímat ze svého telefonního čísla. Dále si můžete zapnout Přeposílání zpráv, abyste mohli posílat a přijímat MMS a SMS na všech svých zařízeních Apple.
Pokud máte problémy se skupinovými zprávami
Jste-li ve skupinové konverzaci a přestanou vám chodit zprávy, zkontrolujte, jestli jste konverzaci neopustili. Otevřete Zprávy a klepněte na skupinovou zprávu. Pokud uvidíte zprávu, že jste opustili konverzaci, pak jste konverzaci buď opustili sami, nebo jste z ní byli vyloučeni. Do skupinové zprávy se budete moct vrátit, jen když vás do ní někdo opět přidá.
Zahájení nové skupinové zprávy:
- Otevřete Zprávy a klepnutím na tlačítko Napsat
začněte psát novou zprávu.
- Zadejte telefonní čísla nebo e-mailové adresy příjemců.
- Napište zprávu a klepněte na tlačítko Odeslat
.
Když narazíte na jiné potíže se skupinovými zprávami, je nejlepší konverzaci smazat a začít novou. Smazání skupinové zprávy:
- Otevřete Zprávy a najděte konverzaci, kterou chcete smazat.
- Přejeďte přes konverzaci doleva.
- Klepněte na Smazat.
Smazanou konverzaci není možné obnovit. Pokud si chcete část konverzace uchovat, uložte si snímek obrazovky. Chcete-li si ze zprávy uložit nějakou přílohu, podržte na ní prst, klepněte na Další a potom na Uložit.
Další informace
- Pokud vám posílání nebo přijímání zpráv stále nefunguje, kontaktujte podporu Apple.
- Pokud vám nechodí SMS zprávy, obraťte se na svého operátora.
- Pokud jste přešli na telefon jiného výrobce než Apple, přečtěte si, jak deaktivovat zprávy iMessage.
- Přečtěte si, jak nahlásit nevyžádané zprávy iMessage.