Co když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nemůžete odesílat nebo přijímat zprávy

1. Restartujte iPhone, iPad nebo iPod touch.
2. Kontrola připojení k síti. Chcete-li zprávu poslat jako iMessage nebo MMS, budete potřebovat připojení k mobilním datům nebo Wi-Fi. Pokud chcete poslat SMS zprávu, budete potřebovat připojení k mobilní síti. Jestli máte zapnuté Wi-Fi hovory, můžete SMS zprávy posílat i přes Wi-Fi.
3. Informujte se u svého operátora, zda podporuje typ zpráv, třeba MMS nebo SMS, který se snažíte odeslat.
4. Pokud se na iPhonu pokoušíte odeslat skupinovou MMS, přejděte do Nastavení > Zprávy a zapněte MMS zprávy. Pokud na iPhonu nevidíte možnost zapnutí MMS nebo skupinových zpráv, je možné, že váš operátor tuto funkci nepodporuje.
5. Zkontrolujte, že jste zadali správné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu kontaktu.

Přečtěte si, co dělat, když vidíte upozornění o čekání na aktivaci.

Pokud stále potřebujete pomoc, vyhledejte svůj problém níže a podívejte se, co dál.

Pokud se vám při pokusu o odeslání zprávy zobrazuje  s textem Nedoručeno, řiďte se tímto postupem:

1. Kontrola připojení k síti.
2. Klepněte na  a potom na Zkusit znovu.
   
3. Pokud vám zpráva stále nejde poslat, klepněte na  a potom na Poslat jako textovou zprávu. Zprávy můžou být zpoplatněné. Další informace vám sdělí operátor.

Když je bublina zprávy zelená a ne modrá, byla zpráva odeslána jako MMS/SMS místo přes iMessage. To může mít několik příčin:

• Osoba, které zprávu odesíláte, nemá zařízení Apple.
• Na vašem zařízení nebo na zařízení příjemce je vypnutá funkce iMessage. Na svém zařízení zkontrolujete stav iMessage v nabídce Nastavení > Zprávy > iMessage.
• Funkce iMessage je na vašem zařízení nebo na zařízení příjemce dočasně nedostupná.

Přečtěte si o rozdílech mezi zasíláním zpráv přes iMessage a jako MMS/SMS.

Pokud máte iPhone a jiné zařízení iOS, třeba iPad, můžete mít funkci iMessage nastavenou tak, aby přijímala a odesílala zprávy pod vaším Apple ID místo pod telefonním číslem. Chcete-li zjistit, jestli se zprávy odesílají a přijímají s použitím vašeho telefonního čísla, podívejte se do Nastavení > Zprávy a klepněte na Odesílání a příjem.

Pokud tady své telefonní číslo nevidíte, můžete telefonní číslo svého iPhonu provázat se svým Apple ID, abyste mohli zprávy iMessage posílat a přijímat ze svého telefonního čísla. Dále si můžete zapnout Přeposílání zpráv, abyste mohli posílat a přijímat MMS a SMS na všech svých zařízeních Apple.

Pokud nemáte iPhone, můžete zprávy iMessage posílat a dostávat z jiných zařízení Apple jen pod svým Apple ID. Pokud chcete zapnout iMessage, přejděte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem a zkontrolujte, že jste přihlášení pod svým Apple ID.

Jste-li ve skupinové konverzaci a přestanou vám chodit zprávy, zkontrolujte, jestli jste konverzaci neopustili. Otevřete Zprávy a klepněte na skupinovou zprávu. Pokud uvidíte zprávu Opustili jste konverzaci, pak jste konverzaci buď opustili sami, nebo jste z ní byli vyloučeni. Do skupinové zprávy se budete moct vrátit, jen když vás do ní někdo opět přidá.

Nebo můžete sami zahájit novou skupinovou zprávu. Uděláte to takto:

1. Otevřete Zprávy a klepněte na .
2. Zadejte telefonní čísla nebo e-mailové adresy příjemců.
3. Napište novou zprávu a klepněte na Odeslat.

Když narazíte na jiné potíže se skupinovými zprávami, je nejlepší konverzaci smazat a začít novou. Smazání skupinové zprávy:

1. Otevřete Zprávy a najděte konverzaci, kterou chcete smazat.
2. Přejeďte přes konverzaci doleva.
3. Klepněte na Smazat.

Smazanou konverzaci není možné obnovit. Pokud si chcete část konverzace uchovat, uložte si snímek obrazovky. Chcete-li si ze zprávy uložit nějakou přílohu, podržte na ní prst, klepněte na Další a potom na Uložit.

• Pokud vám posílání nebo příjímání zpráv stále nefunguje, kontaktujte podporu Apple.
• Pokud vám nechodí SMS zprávy, obraťte se na svého operátora.
• Pokud jste přešli na telefon jiného výrobce než Apple, přečtěte si, jak deaktivovat zprávy iMessage.
• Přečtěte si, jak nahlásit nevyžádané zprávy iMessage.