Co když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nemůžete odesílat nebo přijímat zprávy

Přečtěte si, co dělat, když se vám při posílání zpráv zobrazují chyby nebo když vám nefunguje přijímání nebo odesílání zpráv.

Nejdřív zkuste tento postup

  1. Restartujte iPhone, iPad nebo iPod touch.
  2. Kontrola připojení k síti. Chcete-li zprávu poslat jako iMessage nebo MMS, budete potřebovat připojení k mobilním datům nebo Wi-Fi. Pokud chcete poslat SMS zprávu, budete potřebovat připojení k mobilní síti. Jestli máte zapnuté Wi-Fi hovory, můžete SMS zprávy posílat i přes Wi-Fi.
  3. Informujte se u svého operátora, zda podporuje typ zpráv, třeba MMS nebo SMS, který se snažíte odeslat.
  4. Pokud se na iPhonu pokoušíte odeslat skupinovou MMS, přejděte do Nastavení > Zprávy a zapněte MMS zprávy. Pokud na iPhonu nevidíte možnost zapnutí MMS nebo skupinových zpráv, je možné, že váš operátor tuto funkci nepodporuje.
  5. Ujistěte se, že zařízení má dostatek volného místa pro příjem obrázků a videí.
  6. Zkontrolujte, že jste zadali správné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu kontaktu.

Přečtěte si, co dělat, když vidíte upozornění o čekání na aktivaci.

Pokud stále potřebujete pomoc, vyhledejte svůj problém níže a podívejte se, co dál.

    

Když se zobrazuje červený vykřičník

Pokud se vám při pokusu o odeslání zprávy zobrazuje ikona vykřičníku s textem Nedoručeno, řiďte se tímto postupem:

  1. Kontrola připojení k síti.
  2. Klepněte na ikonu vykřičníku a potom na Zkusit znovu.
  3. Pokud vám zpráva stále nejde poslat, klepněte na ikonu vykřičníku a potom na Poslat jako textovou zprávu. Zprávy můžou být zpoplatněné. Další informace vám sdělí operátor.

     

Když vidíte zelenou bublinu zprávy

Když je bublina zprávy zelená a ne modrá, byla zpráva odeslána jako MMS/SMS místo přes iMessage. To může mít několik příčin:

  • Osoba, které zprávu odesíláte, nemá zařízení Apple.
  • Na vašem zařízení nebo na zařízení příjemce je vypnutá funkce iMessage. Na svém zařízení zkontrolujete stav iMessage v nabídce Nastavení > Zprávy > iMessage.
  • Funkce iMessage je na vašem zařízení nebo na zařízení příjemce dočasně nedostupná.

Přečtěte si o rozdílech mezi zasíláním zpráv přes iMessage a jako MMS/SMS.

    

Když vám zpráva přijde na jedno zařízení, ale ne na druhé

Pokud máte iPhone a jiné zařízení iOS, třeba iPad, můžete mít funkci iMessage nastavenou tak, aby přijímala a odesílala zprávy pod vaším Apple ID místo pod telefonním číslem. Chcete-li zjistit, jestli se zprávy odesílají a přijímají s použitím vašeho telefonního čísla, podívejte se do Nastavení > Zprávy a klepněte na Odesílání a příjem.

Pokud tady své telefonní číslo nevidíte, můžete telefonní číslo svého iPhonu provázat se svým Apple ID, abyste mohli zprávy iMessage posílat a přijímat ze svého telefonního čísla. Dále si můžete zapnout Přeposílání zpráv, abyste mohli posílat a přijímat MMS a SMS na všech svých zařízeních Apple.

Pokud nemáte iPhone, můžete zprávy iMessage posílat a dostávat z jiných zařízení Apple jen pod svým Apple ID. Pokud chcete zapnout iMessage, přejděte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem a zkontrolujte, že jste přihlášení pod svým Apple ID.

Pokud máte problémy se skupinovými zprávami

Jste-li ve skupinové konverzaci a přestanou vám chodit zprávy, zkontrolujte, jestli jste konverzaci neopustili. Otevřete Zprávy a klepněte na skupinovou zprávu. Pokud uvidíte zprávu, že jste opustili konverzaci, pak jste konverzaci buď opustili sami, nebo jste z ní byli vyloučeni. Do skupinové zprávy se budete moct vrátit, jen když vás do ní někdo opět přidá.

Nebo můžete sami zahájit novou skupinovou zprávu. Uděláte to takto:

  1. Otevřete Zprávy a klepněte na .
  2. Zadejte telefonní čísla nebo e-mailové adresy příjemců.
  3. Napište zprávu a pošlete ji klepnutím na .

Když narazíte na jiné potíže se skupinovými zprávami, je nejlepší konverzaci smazat a začít novou. Smazání skupinové zprávy:

  1. Otevřete Zprávy a najděte konverzaci, kterou chcete smazat.
  2. Přejeďte přes konverzaci doleva.
  3. Klepněte na Smazat.

Smazanou konverzaci není možné obnovit. Pokud si chcete část konverzace uchovat, uložte si snímek obrazovky. Chcete-li si ze zprávy uložit nějakou přílohu, podržte na ní prst, klepněte na Další a potom na Uložit.

Další informace

Datum zveřejnění: